销售破冰聊天可分三步与客户拉近关系：
- 破冰失败原因：
新人常因话题生硬，如直接问产品需求
只顾自己说，不给客户发言机会
忽略客户情绪，
在其不耐烦时仍强行推销，
导致破冰失败。
高手破冰三步骤：
1- 第一步：
废话开场：从天气、新闻、朋友圈动态入手
如“今天降温，多穿别着凉”
“刷到XX新闻，您看了吗”
“您家宝宝滑雪照可爱，多大学滑雪”
降低客户防备。
?
- 第二步：提问倾听：
多问开放性问题
如“看您身材好，平时咋锻炼，有啥秘诀”
少问封闭式问题，让客户多说，了解需求。
?
- 第三步：
切入产品：客户聊得开心且信任你后
用“有款适合您的产品，了解下”
或“针对您说的问题有解决方案，听听吗”
等话术自然引入。
- 实用话术模板：
夸赞型，如夸行业经验并请教
共鸣型，就孩子教育等问题共鸣并求建议
好奇型，借客户朋友圈读书分享求推荐。
破冰时勿打探隐私，别强行推销。
用真诚聊天获客户信任，多唠家常
可让客户愿听、成交轻松，会聊天才是销售高手。
#销冠 #销售营销 #销售的本质 #销售就是玩转情商 #好好接话 #把话说到客户心里去 #从好好说话开始 #少说话是一种情商 #回话的技术 #聊天的艺术 #与客户沟通 #100销售知识库 #100销冠成长实战手册 #100销售成长知识库 #销售秘诀 #大客户销售 #销售 #说软话办硬事 #真正聪明的人
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如“看您身材好，平时咋锻炼，有啥秘诀”
少问封闭式问题，让客户多说，了解需求。
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用“有款适合您的产品，了解下”
或“针对您说的问题有解决方案，听听吗”
等话术自然引入。
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