以前做电商，对消费者也会有研究，但总是无法深入，在运营动作上并没有体现。
直到最近几年，对转化率的深挖，让我发现对消费者的洞察是解开转化率的核心钥匙。
任何时候，我们都要保持竞争优势，且符合消费者需求。
这两者是一种制衡的关系，我们不能只做到符合消费者需求就行，还必须得有竞争优势。
反之亦然，而前文我已经讲过了竞争洞察，所以这篇文章将分享一下如何进行有效的消费者洞察。
这里我简单的总结了一下消费者洞察的方法论。
一共分为7步，5W2H，灵感也是来自5W2H分析法。
如此的分析，目的是为了全方位的了解消费者。
#运营 #干货分享 #干货 #分享 #电商运营 #电商 #淘宝 #淘宝商家 #淘宝那点事 #新手开网店
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任何时候，我们都要保持竞争优势，且符合消费者需求。
这两者是一种制衡的关系，我们不能只做到符合消费者需求就行，还必须得有竞争优势。
反之亦然，而前文我已经讲过了竞争洞察，所以这篇文章将分享一下如何进行有效的消费者洞察。
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