一、酒店进行消费者购买行为分析
1.有利于酒店作出正确营销决策(需求)
2.有利于酒店为客人提供个性化服务(标准化、个
性化统一) 购买特征
3.有利于酒店引导消费者购买行为(针对营销刺激)
二、酒店消费者购买行为的类别(一)按购买目标的确定程度
确定型:购买行为简洁明确，在进入酒店前，消费者就已经有了明确的购买目标，对自己所购买的酒店产品信息了如指掌。
半确定型:对所购买的酒店产品已有了大致的目标，但对酒店产品的具体要求没有完全确定，他们往往是带着初步设想到酒店进行购物，至于最后的购买决定是要经过挑选或咨询后而完成的。
不确定型:对所购买的酒店产品没有明确目标，这类消费者进入酒店的主要目的是参观。“走过路过”
(三)按在购买现场的情感反应
沉静型:有主见，情感不外露，行动把握得当，很少受外界因素影响。
谦和型:谦和、友善，愿意听取酒店员工相关介绍和意见，作出购买决定较快，一般具有较高文化素养。健谈型:喜欢与人交谈，思维活跃，容易沟通，愿意与他人对所选购的酒店产品交换意见。
反抗型:在购买过程中不愿意听取不同意见，尤其是对酒店工作人员的介绍持有戒心，对酒店工作人员持不信任态度甚至有逆反心理。
激动型:情绪容易激动，易受个人心情和外界环境的影响，在选购酒店产品时以自我为中心，惯用命令的口吻，一日要求得不到满足，容易发生争吵。
1.有利于酒店作出正确营销决策(需求)
2.有利于酒店为客人提供个性化服务(标准化、个
性化统一) 购买特征
3.有利于酒店引导消费者购买行为(针对营销刺激)
二、酒店消费者购买行为的类别(一)按购买目标的确定程度
确定型:购买行为简洁明确，在进入酒店前，消费者就已经有了明确的购买目标，对自己所购买的酒店产品信息了如指掌。
半确定型:对所购买的酒店产品已有了大致的目标，但对酒店产品的具体要求没有完全确定，他们往往是带着初步设想到酒店进行购物，至于最后的购买决定是要经过挑选或咨询后而完成的。
不确定型:对所购买的酒店产品没有明确目标，这类消费者进入酒店的主要目的是参观。“走过路过”
(三)按在购买现场的情感反应
沉静型:有主见，情感不外露，行动把握得当，很少受外界因素影响。
谦和型:谦和、友善，愿意听取酒店员工相关介绍和意见，作出购买决定较快，一般具有较高文化素养。健谈型:喜欢与人交谈，思维活跃，容易沟通，愿意与他人对所选购的酒店产品交换意见。
反抗型:在购买过程中不愿意听取不同意见，尤其是对酒店工作人员的介绍持有戒心，对酒店工作人员持不信任态度甚至有逆反心理。
激动型:情绪容易激动，易受个人心情和外界环境的影响，在选购酒店产品时以自我为中心，惯用命令的口吻，一日要求得不到满足，容易发生争吵。
