消费者洞察，又叫做consumer insight
在整个市场营销专业的培养体系中，它甚至已经发展成一门课程。
在真正的方案策划或者campaign策划中，消费者洞察至少要用一整个模块去阐述。
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所以，消费者洞察是广告人的基本功。
假如面试官问你如何进行消费者洞察，你该怎么回答？
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01消费者洞察不要当作dirty work
我看过很多策划方案的消费者洞察部分都是各种行业报告的排列组合
并且直接借鉴他们的观点，没有自己的核心观点，也没有逻辑推导
甚至很多人把这个工作当成dirty work，交给实习生去做；
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其实这是一种惯性思维的体现，大家只想看创意，去找到所谓一击必中的那个点，忽略了方案前严谨的推导和原始材料的梳理，通过拍脑门而非逻辑梳理；
所谓的消费者洞察就是面子工程；
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但是，我不建议你这么做
消费者洞察不要当作dirty work，而是要当成严肃的课题去对待。
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如果你没有自己思考，抄袭其他报告的成果
你永远也无法了解购买lululemon的客群中，县城贵妇这类群体已经占比很大一部分
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你也不知道为什么lululemon会如此下沉。
所以，消费者洞察的关键在于要找到【存在但未被发现】的痛点需求
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02消费者洞察的手段有哪些？
消费者洞察可以分为线上和线下
线上可以通过问卷调查、行业报告、研报、财报等渠道进行整理分析
同时，也可以通过去品牌社交媒体评论区、购物评价、竞品的评论区去找到真实的消费者反馈
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线下可以通过焦点小组访谈、1V1深度调研、现场观察分析等方法去整理鲜活的个体经验
总的来说，消费者洞察不是代入自己的主观意愿去找到你想知道的答案
而是要有一种只观察，不判断，相信数据和个体的经验
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通过各类数据综合分析，得出来的经验
这才是真正意义上的消费者洞察
#品牌营销 #营销干货 #广告人 #消费者洞察 #营销
在整个市场营销专业的培养体系中，它甚至已经发展成一门课程。
在真正的方案策划或者campaign策划中，消费者洞察至少要用一整个模块去阐述。
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所以，消费者洞察是广告人的基本功。
假如面试官问你如何进行消费者洞察，你该怎么回答？
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01消费者洞察不要当作dirty work
我看过很多策划方案的消费者洞察部分都是各种行业报告的排列组合
并且直接借鉴他们的观点，没有自己的核心观点，也没有逻辑推导
甚至很多人把这个工作当成dirty work，交给实习生去做；
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其实这是一种惯性思维的体现，大家只想看创意，去找到所谓一击必中的那个点，忽略了方案前严谨的推导和原始材料的梳理，通过拍脑门而非逻辑梳理；
所谓的消费者洞察就是面子工程；
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但是，我不建议你这么做
消费者洞察不要当作dirty work，而是要当成严肃的课题去对待。
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如果你没有自己思考，抄袭其他报告的成果
你永远也无法了解购买lululemon的客群中，县城贵妇这类群体已经占比很大一部分
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你也不知道为什么lululemon会如此下沉。
所以，消费者洞察的关键在于要找到【存在但未被发现】的痛点需求
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02消费者洞察的手段有哪些？
消费者洞察可以分为线上和线下
线上可以通过问卷调查、行业报告、研报、财报等渠道进行整理分析
同时，也可以通过去品牌社交媒体评论区、购物评价、竞品的评论区去找到真实的消费者反馈
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线下可以通过焦点小组访谈、1V1深度调研、现场观察分析等方法去整理鲜活的个体经验
总的来说，消费者洞察不是代入自己的主观意愿去找到你想知道的答案
而是要有一种只观察，不判断，相信数据和个体的经验
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通过各类数据综合分析，得出来的经验
这才是真正意义上的消费者洞察
#品牌营销 #营销干货 #广告人 #消费者洞察 #营销
