新笔记
一、目标客群画像
需深入探究目标客群的人口统计学特征，涵盖地域、性别、年龄、家庭状况、教育、收入、职业、行业等社会属性。同时关注兴趣爱好标签，如金融、汽车、科技、娱乐、服饰、教育、母婴、法律、体育、游戏、美食、生活、家装、美妆、旅游、房产等。并据此进行目标客群分级，主力目标客户为产品或服务核心定位客户，重要目标客户为有品类需求需争取的客户，边缘目标客户为潜在或游离的客户。
二、目标客户需求与使用场景
以某奶茶品牌为例，主力 90 后客户核心需求是独特口感、国潮包装、文艺名字，其消费场景为办公室、逛街；重要商旅人士需求为打卡、在地文化、特色产品，消费场景为商旅、慕名打卡；边缘 70/80 后客户需求为茶文化、清新口感、便捷，消费场景为路过、尝试。不同客群的消费痛点也各异，主力 90 后为独特口感、文化标签、拍照空间；重要商旅人士为在地文化、拍照打卡；边缘 70/80 后为茶文化创新、高质中价、超预期口感。
三、目标客群媒体接触习惯
包括传统媒体接触（如电视、广播、报纸、周刊杂志、户外、短信、网站、搜索引擎等）、新媒体接触（如直播、短视频、虚拟社区、网络游戏、社交软件、APP 新闻端、手机电视、网络电视等）、自媒体接触（如传统门户网站、搜索引擎推出的号，以及电商平台、社交软件、短视频平台自运营账号、小程序等）。
四、目标客群购物习惯
涉及传统渠道购买、电商渠道购买及复购习惯方式。需注意营销战略决定渠道模式，因利润分配是营销战略的底层设计，如部分线上品牌布局线下渠道失败，而部分线下品牌布局线上渠道成功的现象。
五、触动目标客群的策略
制定目标客群的媒体和销售渠道组合策略。
六、影响购买决策的因素
包括质量和价格（如消费者对质量的固定思维及价格锚定影响）、售后和服务（完善售后服务体系可增加购买信心，好服务需将心比心满足消费者对尊重的需求）、种草和口碑（KOC 种草内容对年轻人消费决策有直接影响，KOL 是重要参考，销量和评价会产生羊群效应）。
总之，深入做好消费者洞察是企业成功关键，通过全面了解目标客群，能更好满足其需求，制定有效营销策略，于市场竞争中占优。
#目标客群 #消费者洞察 #客群画像 #客户需求 #使用场景 媒体接触 #购物习惯 #营销策略 #购买决策 #市场竞争
一、目标客群画像
需深入探究目标客群的人口统计学特征，涵盖地域、性别、年龄、家庭状况、教育、收入、职业、行业等社会属性。同时关注兴趣爱好标签，如金融、汽车、科技、娱乐、服饰、教育、母婴、法律、体育、游戏、美食、生活、家装、美妆、旅游、房产等。并据此进行目标客群分级，主力目标客户为产品或服务核心定位客户，重要目标客户为有品类需求需争取的客户，边缘目标客户为潜在或游离的客户。
二、目标客户需求与使用场景
以某奶茶品牌为例，主力 90 后客户核心需求是独特口感、国潮包装、文艺名字，其消费场景为办公室、逛街；重要商旅人士需求为打卡、在地文化、特色产品，消费场景为商旅、慕名打卡；边缘 70/80 后客户需求为茶文化、清新口感、便捷，消费场景为路过、尝试。不同客群的消费痛点也各异，主力 90 后为独特口感、文化标签、拍照空间；重要商旅人士为在地文化、拍照打卡；边缘 70/80 后为茶文化创新、高质中价、超预期口感。
三、目标客群媒体接触习惯
包括传统媒体接触（如电视、广播、报纸、周刊杂志、户外、短信、网站、搜索引擎等）、新媒体接触（如直播、短视频、虚拟社区、网络游戏、社交软件、APP 新闻端、手机电视、网络电视等）、自媒体接触（如传统门户网站、搜索引擎推出的号，以及电商平台、社交软件、短视频平台自运营账号、小程序等）。
四、目标客群购物习惯
涉及传统渠道购买、电商渠道购买及复购习惯方式。需注意营销战略决定渠道模式，因利润分配是营销战略的底层设计，如部分线上品牌布局线下渠道失败，而部分线下品牌布局线上渠道成功的现象。
五、触动目标客群的策略
制定目标客群的媒体和销售渠道组合策略。
六、影响购买决策的因素
包括质量和价格（如消费者对质量的固定思维及价格锚定影响）、售后和服务（完善售后服务体系可增加购买信心，好服务需将心比心满足消费者对尊重的需求）、种草和口碑（KOC 种草内容对年轻人消费决策有直接影响，KOL 是重要参考，销量和评价会产生羊群效应）。
总之，深入做好消费者洞察是企业成功关键，通过全面了解目标客群，能更好满足其需求，制定有效营销策略，于市场竞争中占优。
#目标客群 #消费者洞察 #客群画像 #客户需求 #使用场景 媒体接触 #购物习惯 #营销策略 #购买决策 #市场竞争
