用户需求才是一切生意的根，企业销售的不仅是产品，更是用户真实的需求。那么用户需求主要包括三点：痛点、痒点、爽点。
「痛点」
所谓痛点，顾名思义就是用户害怕恐惧的点。比如，怕老、怕死、怕穷、怕孤独、怕没希望，这是痛点。例如：王老吉的「怕上火」，是 痛点；红牛的「困了累了怕没精神」，也是痛点；简单来说，痛点就是你的产品给用户解决什么实际害怕的问题。
「痒点」
所谓痒点，就是给用户挠痒痒。是在痛点基础上的增值服务，以满足人们对美好生活的向往。例如，同样的产品，你的颜值更好； 同样的产品，你品牌有更好的溢价；同样的产品，你能满足用户的面子；同样的产品，你在卖一种生活方式。痒点，更多的是一种情绪层面的价值。
「爽点」
所谓爽点，就是即时性的爽感和快感，是兴奋型需求。例如，饿了就在美团点餐这是痛点；发现一家很喜欢的湘菜而且价格不贵， 这是痒点；然后我立即点单，不到二十分钟，餐就送到了，这是爽点；你在直播间买产品，三秒抢一元秒杀，你抢到了很开心，这是爽点。
总的来说，痛点是产品营销的根。痛点缺失，一切价值都不存在；痒点缺失，产品的附属价值变少，会影响用户感受；爽点缺失， 用户少了眼前一亮的快感，但总体价值尚在。所以，抓住用户的痛点，挠好用户的痒点，满足用户的爽点，就是一款绝对能卖货的产品。
以上核心摘录来源书籍：《小树宝典》
写在最后：
嗨，大家好，我是正在学习“品牌”的“产品经理”琴子，此账号会持续更新学品牌思维的点滴，为了跟得上时代的步伐，琴子在努力拓展个人思维，目标是构建多元思维库，时刻准备迎接未来生活的一切未知。如冯唐老师所说“一个人可以不屠龙，但不能不魔剑，无论对学习、工作还是生活，都要时刻准备着，等待下一个机会的到来”。
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「痛点」
所谓痛点，顾名思义就是用户害怕恐惧的点。比如，怕老、怕死、怕穷、怕孤独、怕没希望，这是痛点。例如：王老吉的「怕上火」，是 痛点；红牛的「困了累了怕没精神」，也是痛点；简单来说，痛点就是你的产品给用户解决什么实际害怕的问题。
「痒点」
所谓痒点，就是给用户挠痒痒。是在痛点基础上的增值服务，以满足人们对美好生活的向往。例如，同样的产品，你的颜值更好； 同样的产品，你品牌有更好的溢价；同样的产品，你能满足用户的面子；同样的产品，你在卖一种生活方式。痒点，更多的是一种情绪层面的价值。
「爽点」
所谓爽点，就是即时性的爽感和快感，是兴奋型需求。例如，饿了就在美团点餐这是痛点；发现一家很喜欢的湘菜而且价格不贵， 这是痒点；然后我立即点单，不到二十分钟，餐就送到了，这是爽点；你在直播间买产品，三秒抢一元秒杀，你抢到了很开心，这是爽点。
总的来说，痛点是产品营销的根。痛点缺失，一切价值都不存在；痒点缺失，产品的附属价值变少，会影响用户感受；爽点缺失， 用户少了眼前一亮的快感，但总体价值尚在。所以，抓住用户的痛点，挠好用户的痒点，满足用户的爽点，就是一款绝对能卖货的产品。
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