雷军也很重视消费者和用户洞察，在他多次演讲中，总是提到用户，所以小米开发出了向上吹的空调。
?雷军自己说，他原以为家电行业竞争激烈，但进去后发现居然没人给消费者创造向上吹的空调，而他这个跨行业的潜入者做到了。
?小米是各行业的潜入者，HBG 品牌增长研究院中各行业校友都有，消费电子行业尤其多。每个消费电子的创始人都会说，万万没想到跨行业进入的小米会对自己构成威胁。
❓那小米凭什么挑战传统行业当中积累了丰富经验、拥有丰富供应链优势和技术优势的对手？
?靠的就是用户洞察，而非技术比拼，所以用户洞察非常关键。
❓那么回归到用户洞察的三大维度，到底我们洞察用户洞察的是什么？
1. 用户的购买行为
2. 用户的需求
3. 用户的心智决策过程
注意！！以上三点都是事实和表象。
‼️真正想要去洞察提炼规律和本质，还是需要团队成员基于用户洞察总结的数据事实现象，通过内部的探讨总结才能最终提炼出所谓的本质规律。
✅接下来，我们将详细探讨用户洞察能够解答的问题细节。
1️⃣用户的购买行为：
我们可以通过定性或定量的方法来观察用户在什么时间、什么地点购买，与什么人一起购买，怎样购买，以及购买之前和之后的行为。
这些信息足以帮助我们提炼、总结，启发我们在产品开发、渠道选择、品牌和产品显著性提升，以及购买便利度提升等方面的策略。
2️⃣用户的需求：
在用户洞察中，用户需求的洞察占了极其重要的部分。
通过观察用户的购买和使用行为，结合线上社交聆听等多种方法，我们可以得到用户需求的关键词，并进行分类分析、聚类分析。这种分析帮助我们总结用户对产品、内容、渠道的需求。
3️⃣用户的心智决策过程：
这并非通过直接询问用户得出，而是需要我们基于用户的购买行为、访谈内容及社交媒体上的口碑关键词等信息来提炼、总结。结合消费行为学、认知心理学、大脑科学等基础理论，我们可以总结出用户在特定品类中的心智决策过程的本质规律。
➡️下一篇会继续深入拆解系统品牌干货。
关于HBG品牌增长研究院：
2016年宝洁校友&北大校友成立的创始人实战派商学院，回归品牌系统、实战、底层逻辑。覆盖全球500强、国内&跨境企业等，打造品牌体系化、组织体系化、多品牌、跨境全球化、高端化。
#用户洞察#宝洁#品牌体系化#品牌系统化#品牌资产#HBG系统品牌六力模型#品牌操盘手#HBG品牌增长研究院#用户心智#用户需求@知识薯 @HBG院长麦青老师 @小红书视频号
?雷军自己说，他原以为家电行业竞争激烈，但进去后发现居然没人给消费者创造向上吹的空调，而他这个跨行业的潜入者做到了。
?小米是各行业的潜入者，HBG 品牌增长研究院中各行业校友都有，消费电子行业尤其多。每个消费电子的创始人都会说，万万没想到跨行业进入的小米会对自己构成威胁。
❓那小米凭什么挑战传统行业当中积累了丰富经验、拥有丰富供应链优势和技术优势的对手？
?靠的就是用户洞察，而非技术比拼，所以用户洞察非常关键。
❓那么回归到用户洞察的三大维度，到底我们洞察用户洞察的是什么？
1. 用户的购买行为
2. 用户的需求
3. 用户的心智决策过程
注意！！以上三点都是事实和表象。
‼️真正想要去洞察提炼规律和本质，还是需要团队成员基于用户洞察总结的数据事实现象，通过内部的探讨总结才能最终提炼出所谓的本质规律。
✅接下来，我们将详细探讨用户洞察能够解答的问题细节。
1️⃣用户的购买行为：
我们可以通过定性或定量的方法来观察用户在什么时间、什么地点购买，与什么人一起购买，怎样购买，以及购买之前和之后的行为。
这些信息足以帮助我们提炼、总结，启发我们在产品开发、渠道选择、品牌和产品显著性提升，以及购买便利度提升等方面的策略。
2️⃣用户的需求：
在用户洞察中，用户需求的洞察占了极其重要的部分。
通过观察用户的购买和使用行为，结合线上社交聆听等多种方法，我们可以得到用户需求的关键词，并进行分类分析、聚类分析。这种分析帮助我们总结用户对产品、内容、渠道的需求。
3️⃣用户的心智决策过程：
这并非通过直接询问用户得出，而是需要我们基于用户的购买行为、访谈内容及社交媒体上的口碑关键词等信息来提炼、总结。结合消费行为学、认知心理学、大脑科学等基础理论，我们可以总结出用户在特定品类中的心智决策过程的本质规律。
➡️下一篇会继续深入拆解系统品牌干货。
关于HBG品牌增长研究院：
2016年宝洁校友&北大校友成立的创始人实战派商学院，回归品牌系统、实战、底层逻辑。覆盖全球500强、国内&跨境企业等，打造品牌体系化、组织体系化、多品牌、跨境全球化、高端化。
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