本游戏用户人在面试的时候or工作中经常被要求详细解释下用户洞察相关的方法论，索性写了一个脑图拎拎清爽省得以后再自己去想（bushi
1. 首先解释清楚我为什么要做用户洞察
当然是为了深入了解用户！只有了解用户，才能向游戏研发提供用户视角的调优建议，才能产出用户维护相关的策略
2. 我做用户洞察的方法有哪些？
非常熟悉自己的游戏，玩透！最好加几个玩家群，把自己完全代入玩家视角，这样可以站在用户角度进行考虑
收集不同平台的用户反馈，进行分类收集整合，提炼出有效信息
3. 洞察的维度有哪些？
这趴可以分成两部分来说：宏观和微观
宏观就是你的目标用户大致的用户画像是什么样的，包括他们的年龄性别占比地区balabala，他们平时上线的时长啦频次啦，还有他们对于游戏版本内容、客服服务的满意度，以及在玩游戏的时候，情绪是好的还是坏的....
微观就是定位到个人咯，把你的玩家当作你从小到大的死党一样去对待！ta的一切你都要知道！这样你可以很深入全面地了解到你的用户是什么样的人，而不是直接把他们抽象成一堆标签，按照套路去运营他们（这样是没有灵魂的！
#用户忠诚度 #用户体验 #游戏用户运营 #以用户为中心
1. 首先解释清楚我为什么要做用户洞察
当然是为了深入了解用户！只有了解用户，才能向游戏研发提供用户视角的调优建议，才能产出用户维护相关的策略
2. 我做用户洞察的方法有哪些？
非常熟悉自己的游戏，玩透！最好加几个玩家群，把自己完全代入玩家视角，这样可以站在用户角度进行考虑
收集不同平台的用户反馈，进行分类收集整合，提炼出有效信息
3. 洞察的维度有哪些？
这趴可以分成两部分来说：宏观和微观
宏观就是你的目标用户大致的用户画像是什么样的，包括他们的年龄性别占比地区balabala，他们平时上线的时长啦频次啦，还有他们对于游戏版本内容、客服服务的满意度，以及在玩游戏的时候，情绪是好的还是坏的....
微观就是定位到个人咯，把你的玩家当作你从小到大的死党一样去对待！ta的一切你都要知道！这样你可以很深入全面地了解到你的用户是什么样的人，而不是直接把他们抽象成一堆标签，按照套路去运营他们（这样是没有灵魂的！
#用户忠诚度 #用户体验 #游戏用户运营 #以用户为中心
