人群细分 + 旅程地图 + 认知决策分析 + 需求痛点挖掘 + 策略落地建议
第一步：人群细分 | 从模糊市场到清晰画像
核心目标： 超越人口统计学特征，基于内在动机和行为进行动态分组。
-需求动机： 以保健品为例，是预防、改善、提升，还是社交需求？
-使用行为： 使用频率、使用场景、购买渠道。
-态度认知： 是品类专家、谨慎跟随者，还是怀疑论者？
-决策角色： 是影响者、决策者、购买者还是使用者？
第二步：旅程地图 | 还原决策的每一步
核心目标： 可视化用户体验全流程，识别关键影响点、体验断点和机会点。
1、阶段划分： 将旅程划分为5-7个核心阶段，例如：
触发期 -> 认知期 -> 考虑期 -> 购买期 -> 使用期 -> 忠诚/传播期
2、洞察维度（在每个阶段追问）：
-用户行为： 他们在做什么？
-用户想法： 他们在想什么？关心什么？
-用户情绪： 他们的情绪曲线如何（困惑、焦虑、满意）？
-接触点： 他们接触了哪些渠道和信息？
-痛点与爽点： 哪些环节让他们沮丧？哪些让他们满意？
第三步：认知决策分析 | 解码购买的“黑盒子”
核心目标： 理解消费者形成品牌偏好和做出最终选择的心理决策机制。
1、认知图谱分析：
-品类联想： 消费者听到品类名，首先想到什么？（功能、品牌、场景）
-知识结构： 他们对品类功效、机理、成分的了解程度与误区。
-品牌心智： 各品牌在消费者心中的位置（定位认知与形象感知）。
2、决策因素拆解：
-关键购买因素： 找出影响决策的核心要素（如：安全、功效、价格、品牌）。
-权衡分析： 了解消费者在不同要素间如何权衡（例如，愿意为“安全”牺牲多少“价格”）。
-决策启发式： 他们依赖哪些“经验法则”做决定？（如“销量高的不会错”、“专家推荐的更可靠”）
#用户研究 #消费者市场洞察 #消费者趋势 #市场发展趋势 #消费者痛点 #市场营销 #品牌营销 #用户研究面试
第一步：人群细分 | 从模糊市场到清晰画像
核心目标： 超越人口统计学特征，基于内在动机和行为进行动态分组。
-需求动机： 以保健品为例，是预防、改善、提升，还是社交需求？
-使用行为： 使用频率、使用场景、购买渠道。
-态度认知： 是品类专家、谨慎跟随者，还是怀疑论者？
-决策角色： 是影响者、决策者、购买者还是使用者？
第二步：旅程地图 | 还原决策的每一步
核心目标： 可视化用户体验全流程，识别关键影响点、体验断点和机会点。
1、阶段划分： 将旅程划分为5-7个核心阶段，例如：
触发期 -> 认知期 -> 考虑期 -> 购买期 -> 使用期 -> 忠诚/传播期
2、洞察维度（在每个阶段追问）：
-用户行为： 他们在做什么？
-用户想法： 他们在想什么？关心什么？
-用户情绪： 他们的情绪曲线如何（困惑、焦虑、满意）？
-接触点： 他们接触了哪些渠道和信息？
-痛点与爽点： 哪些环节让他们沮丧？哪些让他们满意？
第三步：认知决策分析 | 解码购买的“黑盒子”
核心目标： 理解消费者形成品牌偏好和做出最终选择的心理决策机制。
1、认知图谱分析：
-品类联想： 消费者听到品类名，首先想到什么？（功能、品牌、场景）
-知识结构： 他们对品类功效、机理、成分的了解程度与误区。
-品牌心智： 各品牌在消费者心中的位置（定位认知与形象感知）。
2、决策因素拆解：
-关键购买因素： 找出影响决策的核心要素（如：安全、功效、价格、品牌）。
-权衡分析： 了解消费者在不同要素间如何权衡（例如，愿意为“安全”牺牲多少“价格”）。
-决策启发式： 他们依赖哪些“经验法则”做决定？（如“销量高的不会错”、“专家推荐的更可靠”）
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