鹅姐辅导了1000+人求职上岸，最高年薪200w+。
很多同学面试在第二三轮被刷，都会被给到“思考浅”的反馈。
怎么改进表达，才能显得自己思考更有深度呢？
今天结合一位物流同学的面试真题，和大家一起来分析拆解下。
问题：怎么样才能做好服务商管理？
最初的回答：
首先要做好物流过程的监控。也就是对物流各个环节做细致的监控，比如退货率、投诉率等等。
此外还要做好对收派质量的管理。比如明确质量的标准，制定并且定期更新质量管理手册，推动管理落地，保证有效运行。
这样的回答，你感觉怎么样？
是不是感觉思考很“浅”，感觉不到什么专业度？
问题出在三方面：
1⃣️思考没有框架性
同学的回答，意思是“做好服务商管理=过程监控+收派质量管理”。
但过程监控 和 质量管理 ，性质上有一些重叠 —— 过程监控本身，不就是一种质量管理吗？
且两者汇总在一起，明显不能覆盖“服务商管理”这个议题。
也就是说，同学的回答框架，不符合“不重不漏”的原则，自然显得没啥思考。
2⃣️解读没有深度
同学说“做好物流监控，就是对各个环节细致监控”，本质上这句话没有任何增量信息。
甚至一个非物流岗位的人，也完全可以讲出这样的回答。
自然给人“认知没有深度”的感觉。
3⃣️缺乏举例支撑
整体回答都浮于表面，只是甩出了一些名词。
但是没有结合场景、具体情形的例子佐证支撑，就显得同学似乎没有什么实操经验。
优化方向：
1⃣️重构回答框架，更完整、清晰地覆盖“服务商质量管理”这个议题
2⃣️增加阐释，通过对框架的进一步拆解、展开，体现出自己专业性的认知
3⃣️适当举例，通过具体的场景描述和案例，让面试官感受到自己有实际经验
具体优化后的回答，可以看笔记图片部分图4。
这样的回答，会体现出同学对问题有更深的思考和更高的专业度，面试才更可能通过。
我是鹅姐，全网40w+关注优质职场博主，已帮助1000+学员上岸理想工作
看我主页，获得更多求职干货
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此外还要做好对收派质量的管理。比如明确质量的标准，制定并且定期更新质量管理手册，推动管理落地，保证有效运行。
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1⃣️思考没有框架性
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但过程监控 和 质量管理 ，性质上有一些重叠 —— 过程监控本身，不就是一种质量管理吗？
且两者汇总在一起，明显不能覆盖“服务商管理”这个议题。
也就是说，同学的回答框架，不符合“不重不漏”的原则，自然显得没啥思考。
2⃣️解读没有深度
同学说“做好物流监控，就是对各个环节细致监控”，本质上这句话没有任何增量信息。
甚至一个非物流岗位的人，也完全可以讲出这样的回答。
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3⃣️缺乏举例支撑
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但是没有结合场景、具体情形的例子佐证支撑，就显得同学似乎没有什么实操经验。
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