1.岗位介绍
用户研究就是通过各种方法和技术，深入了解用户的需求、行为、体验和动机，从而提供有助于产品或服务改进的信息和洞见。
2.岗位分支：
企业的业务类型不同，会有所侧重的建立用研能力。
下面是几个比较常见的岗位分支：
（1）战略规划支持：分析全市场用户趋势与消费行为演变，精准构建用户群体画像，为公司战略决策提供强有力的支撑。
（2）产品开发支持：专注于产品及功能的可用性、可接受度研究与测试，挖掘用户需求，基于研究结果，提出产品优化建议，支持产品迭代升级，提升产品市场竞争力。一般企业的用研能力都会建立在产品部门。
（3）销售服务支持：广泛收集用户反馈，深入分析用户意见，支持销售策略制定，和售后服务流程优化。
（4）质量改善支持：持续监测用户满意度，深入分析质量数据推动产品质量改进，提升用户体验。
（5）用户体验管理推动：关注用户在使用过程中的每一个细节，确保用户获得极致的使用体验，提升用户满意度与忠诚度。
3.能力要求：
（1）规划能力
用户研究项目往往涉及多个阶段和环节，从确定研究目标、设计研究方法，到执行研究计划、分析数据，再到最终的报告输出，每一个环节都需要严谨的规划。良好的规划能力可以帮助我们明确研究的方向和重点，合理分配资源，确保项目按时按质完成
（2）研究能力
研究能力是用户研究岗位的核心。用户研究的目的是深入了解用户的行为、需求和痛点，为产品设计和优化提供依据。这需要我们掌握多种研究方法，如定性研究（如用户访谈、焦点小组）和定量研究（如问卷调查、数据分析）。只有具备扎实的研究能力，我们才能准确地收集和分析用户数据，挖掘出有价值的信息。
（3）沟通能力
用户研究工作通常需要与多个部门协作，包括产品、设计、开发团队等。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解各方的需求和期望，同时也能将研究结果清晰地传达给团队成员，也能更好的进行用户沟通和获取反馈。
（4）数据敏感性
数据是用户研究的重要资产。具备数据敏感性意味着我们能够从海量的数据中快速发现关键信息，洞察用户行为模式和趋势，也能帮助我们及时发现异常数据，进一步深入挖掘潜在问题。
如果你是高敏人，或者很喜欢出差多的工作，或者很喜欢和人和数据打交道，那么这个岗位很适合你！
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用户研究就是通过各种方法和技术，深入了解用户的需求、行为、体验和动机，从而提供有助于产品或服务改进的信息和洞见。
2.岗位分支：
企业的业务类型不同，会有所侧重的建立用研能力。
下面是几个比较常见的岗位分支：
（1）战略规划支持：分析全市场用户趋势与消费行为演变，精准构建用户群体画像，为公司战略决策提供强有力的支撑。
（2）产品开发支持：专注于产品及功能的可用性、可接受度研究与测试，挖掘用户需求，基于研究结果，提出产品优化建议，支持产品迭代升级，提升产品市场竞争力。一般企业的用研能力都会建立在产品部门。
（3）销售服务支持：广泛收集用户反馈，深入分析用户意见，支持销售策略制定，和售后服务流程优化。
（4）质量改善支持：持续监测用户满意度，深入分析质量数据推动产品质量改进，提升用户体验。
（5）用户体验管理推动：关注用户在使用过程中的每一个细节，确保用户获得极致的使用体验，提升用户满意度与忠诚度。
3.能力要求：
（1）规划能力
用户研究项目往往涉及多个阶段和环节，从确定研究目标、设计研究方法，到执行研究计划、分析数据，再到最终的报告输出，每一个环节都需要严谨的规划。良好的规划能力可以帮助我们明确研究的方向和重点，合理分配资源，确保项目按时按质完成
（2）研究能力
研究能力是用户研究岗位的核心。用户研究的目的是深入了解用户的行为、需求和痛点，为产品设计和优化提供依据。这需要我们掌握多种研究方法，如定性研究（如用户访谈、焦点小组）和定量研究（如问卷调查、数据分析）。只有具备扎实的研究能力，我们才能准确地收集和分析用户数据，挖掘出有价值的信息。
（3）沟通能力
用户研究工作通常需要与多个部门协作，包括产品、设计、开发团队等。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解各方的需求和期望，同时也能将研究结果清晰地传达给团队成员，也能更好的进行用户沟通和获取反馈。
（4）数据敏感性
数据是用户研究的重要资产。具备数据敏感性意味着我们能够从海量的数据中快速发现关键信息，洞察用户行为模式和趋势，也能帮助我们及时发现异常数据，进一步深入挖掘潜在问题。
如果你是高敏人，或者很喜欢出差多的工作，或者很喜欢和人和数据打交道，那么这个岗位很适合你！
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