



哈喽宝子们,我是阿北,在美妆生鲜行业,会员运营深耕了10年的高级牛马。
规划季又来了!是不是还在为写CRM年度规划头秃?别慌!我整理了互联网大厂都在用的CRM年度规划框架,从目标拆解到落地节奏,带你一步步搞定2026会员增长蓝图!
?四步打造可落地的CRM年度规划(含实践框架)
Step1 目标对齐:从业务倒推策略
✅先拆解公司2026 OKR:是要GMV增长还是利润优化?
✅再明确会员模块的承接指标:比如老客复go率提升20%
核心逻辑:会员规划必须与业务目标强绑定
Step2 数据诊断:三维度锁定问题
✅看结构:新老客占比是否健康?回go率是否下降?
✅看ROI:哪些权益真正带来复go?哪些是亏损策略?
✅看触点:短信/企微/私域哪个渠道转化效率zui高?
关键动作:输出3条可立即落地的优化建议
Step3 策略设计:精细化运营矩阵
告别简单粗暴的分层,要学会:
✅价值分层(RFM模型+行为标签)
✅生命周期运营(拉新-成长-成熟-沉睡)
Step4 落地节奏:打造运营日历
✅结合平台营销节点(618/双11)
✅设计会员专享活动(会员日/积分狂欢周)
✅制定触点培育计划(企微1v1 SOP)
核心要点:有节奏的运营>无脑轰炸
?规划能带来什么价值?
1️⃣ 对上管理:预算申请有数据支撑,ROI算得清清楚楚
2️⃣ 绩效提升:关键指标(复go率/客单价/注册率)全线增长
3️⃣ 个人成长:建立系统化运营思维,告别打杂运营
?阿北真心话:
模版32页呈现都是次要,shou要是理清思考逻辑,让老板看到你的专业度!
阿北只分享能直接抄的模板、可复用的 SOP、实测有效的策略 —— 从百万会员体系搭建,到单条触达文案优化,你要的这里全有!
逛逛主页了解如何进行CRM深度数据拆解~
#会员运营 #年度规划 #年度报告 #年度总结 #品牌年度规划 #用户运营 #职场干货 #运营学习 #运营干货#2026年规划
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✅先拆解公司2026 OKR:是要GMV增长还是利润优化?
✅再明确会员模块的承接指标:比如老客复go率提升20%
核心逻辑:会员规划必须与业务目标强绑定
Step2 数据诊断:三维度锁定问题
✅看结构:新老客占比是否健康?回go率是否下降?
✅看ROI:哪些权益真正带来复go?哪些是亏损策略?
✅看触点:短信/企微/私域哪个渠道转化效率zui高?
关键动作:输出3条可立即落地的优化建议
Step3 策略设计:精细化运营矩阵
告别简单粗暴的分层,要学会:
✅价值分层(RFM模型+行为标签)
✅生命周期运营(拉新-成长-成熟-沉睡)
Step4 落地节奏:打造运营日历
✅结合平台营销节点(618/双11)
✅设计会员专享活动(会员日/积分狂欢周)
✅制定触点培育计划(企微1v1 SOP)
核心要点:有节奏的运营>无脑轰炸
?规划能带来什么价值?
1️⃣ 对上管理:预算申请有数据支撑,ROI算得清清楚楚
2️⃣ 绩效提升:关键指标(复go率/客单价/注册率)全线增长
3️⃣ 个人成长:建立系统化运营思维,告别打杂运营
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