‼️好生意，一定是源于“好洞察”；而好洞察，一定必须是源于真实用户。
❌但假如不做用户洞察，就会找不到机会、做不出来爆品和大单品、营销渠道ROI下滑、越做越累，越做越迷茫。
用户洞察如此重要，但依然有很多实操问题：
✅用户洞察到底要洞察什么？
要知道用户洞察并不能回答所有的问题，也并不直接给到生意机会的方案，而是要回归到用户洞察的三大维度，到底我们洞察用户洞察的是什么？
1. 用户的购买行为
2. 用户的需求
3. 用户的心智决策过程
这3点如何细节理解呢？
1️⃣用户的购买行为：
我们可以通过定性或定量的方法来观察用户在什么时间、什么地点购买，与什么人一起购买，怎样购买，以及购买之前和之后的行为。
这些信息足以帮助我们提炼、总结，启发我们在产品开发、渠道选择、品牌和产品显著性提升，以及购买便利度提升等方面的策略。
2️⃣ 用户的需求：
在用户洞察中，用户需求的洞察占了极其重要的部分。
通过观察用户的购买和使用行为，结合线上社交聆听等多种方法，我们可以得到用户需求的关键词，并进行分类分析、聚类分析。
这种分析帮助我们总结用户对产品、内容、渠道的需求。
3️⃣用户的心智决策过程：
这并非通过直接询问用户得出，而是需要我们基于用户的购买行为、访谈内容及社交媒体上的口碑关键词等信息来提炼、总结。结合消费行为学、认知心理学、大脑科学等基础理论，我们可以总结出用户在特定品类中的心智决策过程的本质规律。
✅注意‼️以上三点都是事实和表象。
真正想要去洞察提炼规律和本质，还是需要团队成员基于用户洞察总结的数据事实现象，通过内部的探讨总结才能最终提炼出所谓的本质规律。
#用户洞察 #宝洁 #品牌体系化 #品牌系统化 #品牌资产 #HBG系统品牌六力模型 #品牌操盘手 #消费者行为 #用户心智 #用户需求 @知识薯 @小红书REDesign
❌但假如不做用户洞察，就会找不到机会、做不出来爆品和大单品、营销渠道ROI下滑、越做越累，越做越迷茫。
用户洞察如此重要，但依然有很多实操问题：
✅用户洞察到底要洞察什么？
要知道用户洞察并不能回答所有的问题，也并不直接给到生意机会的方案，而是要回归到用户洞察的三大维度，到底我们洞察用户洞察的是什么？
1. 用户的购买行为
2. 用户的需求
3. 用户的心智决策过程
这3点如何细节理解呢？
1️⃣用户的购买行为：
我们可以通过定性或定量的方法来观察用户在什么时间、什么地点购买，与什么人一起购买，怎样购买，以及购买之前和之后的行为。
这些信息足以帮助我们提炼、总结，启发我们在产品开发、渠道选择、品牌和产品显著性提升，以及购买便利度提升等方面的策略。
2️⃣ 用户的需求：
在用户洞察中，用户需求的洞察占了极其重要的部分。
通过观察用户的购买和使用行为，结合线上社交聆听等多种方法，我们可以得到用户需求的关键词，并进行分类分析、聚类分析。
这种分析帮助我们总结用户对产品、内容、渠道的需求。
3️⃣用户的心智决策过程：
这并非通过直接询问用户得出，而是需要我们基于用户的购买行为、访谈内容及社交媒体上的口碑关键词等信息来提炼、总结。结合消费行为学、认知心理学、大脑科学等基础理论，我们可以总结出用户在特定品类中的心智决策过程的本质规律。
✅注意‼️以上三点都是事实和表象。
真正想要去洞察提炼规律和本质，还是需要团队成员基于用户洞察总结的数据事实现象，通过内部的探讨总结才能最终提炼出所谓的本质规律。
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