数字化转型火了很久，你见过数字化转型成功案例吗？我之前负责一个CRM升级项目，客户业务是网络人才招聘，在某中部省的市占率超过90%，其他知名招聘网站无法打进该市场。下面是我和销售人员对话。
1.业务数字化形成业务壁垒
销售：你们公司就是忠实客户。
我：为何我们公司选择你们？
销售：我在CRM系统打开你们公司的合作记录，你就清楚了。在系统能看到你们公司过去几年的沟通记录。
我：沟通记录有什么用？
销售：在历史沟通记录里，可以看到你们公司招聘人员的变化情况。在最早的沟通记录中，你们的HR人员是张X，你们公司需要的是什么样的人才，招聘情况以及我们建议调整招聘计划。对了，你认识张X吗？
我：不认识。
销售：我猜你也不认识，因为最近两年的沟通人员换成杨X了。
我：这人我是认识的，现在HR业务是她负责。
销售：你看在我们系统中，能看到你们公司HR变动情况，更重要是我们能够看到你们公司人才招聘变化情况。早几年你们公司招聘专业是计算机方向和财务，现在开始不限制专业了。另外你们是偏爱应届生招聘，对社招不是特别感兴趣，社招入职情况也较为一般。
我：也就是说在这个系统中能够看到我们公司历史所有的招聘情况，对人才的需求情况以及招聘岗位的落实情况。你甚至比我们公司的HR人员都了解我们公司的招聘业务。
销售：是的，有了这样的信息，我们跟客户的HR人员沟通起来也很方便，因为我们懂对方的人才需求。对方公司的HR怎么会不愿意跟我们合作呢？
我：这套信息是如何搜集起来的？
销售：这要感谢你们建立的CRM系统，将我们招聘网站信息与CRM数据结合，我就能在CRM系统看见客户业务全貌。有了这些信息，业务开展容易很多。
我：还有其他手段吗？
销售：我们还要配套相应的销售管理制度。公司要求销售每天完成30次电话联系，且一次见面拜访等于6次电话记录。保证了沟通的频次，你也就能在系统看见全面的沟通记录了。
我：一次拜访等于6次电话联系，有点亏呀？拜访一次客户，要花费不少时间？
销售：如果我们要外出拜访客户的话，肯定是找几个相近的写字楼的客户，实际上一天是可以拜访很多客户。当然了，我认为联系客户的任务是很容易达成的，但是做销售也不是为了要完成联系客户的任务，我们最重要还是要开单，所以我们会合理安排工作时间。
通过上面的对话，大家能了解到数字化是如何帮助这家企业建立业务壁垒，并保证90%以上的市场占有率吧。
1.业务数字化形成业务壁垒
销售：你们公司就是忠实客户。
我：为何我们公司选择你们？
销售：我在CRM系统打开你们公司的合作记录，你就清楚了。在系统能看到你们公司过去几年的沟通记录。
我：沟通记录有什么用？
销售：在历史沟通记录里，可以看到你们公司招聘人员的变化情况。在最早的沟通记录中，你们的HR人员是张X，你们公司需要的是什么样的人才，招聘情况以及我们建议调整招聘计划。对了，你认识张X吗？
我：不认识。
销售：我猜你也不认识，因为最近两年的沟通人员换成杨X了。
我：这人我是认识的，现在HR业务是她负责。
销售：你看在我们系统中，能看到你们公司HR变动情况，更重要是我们能够看到你们公司人才招聘变化情况。早几年你们公司招聘专业是计算机方向和财务，现在开始不限制专业了。另外你们是偏爱应届生招聘，对社招不是特别感兴趣，社招入职情况也较为一般。
我：也就是说在这个系统中能够看到我们公司历史所有的招聘情况，对人才的需求情况以及招聘岗位的落实情况。你甚至比我们公司的HR人员都了解我们公司的招聘业务。
销售：是的，有了这样的信息，我们跟客户的HR人员沟通起来也很方便，因为我们懂对方的人才需求。对方公司的HR怎么会不愿意跟我们合作呢？
我：这套信息是如何搜集起来的？
销售：这要感谢你们建立的CRM系统，将我们招聘网站信息与CRM数据结合，我就能在CRM系统看见客户业务全貌。有了这些信息，业务开展容易很多。
我：还有其他手段吗？
销售：我们还要配套相应的销售管理制度。公司要求销售每天完成30次电话联系，且一次见面拜访等于6次电话记录。保证了沟通的频次，你也就能在系统看见全面的沟通记录了。
我：一次拜访等于6次电话联系，有点亏呀？拜访一次客户，要花费不少时间？
销售：如果我们要外出拜访客户的话，肯定是找几个相近的写字楼的客户，实际上一天是可以拜访很多客户。当然了，我认为联系客户的任务是很容易达成的，但是做销售也不是为了要完成联系客户的任务，我们最重要还是要开单，所以我们会合理安排工作时间。
通过上面的对话，大家能了解到数字化是如何帮助这家企业建立业务壁垒，并保证90%以上的市场占有率吧。
