一个多月的的大促终于结束了， 不出意外的各位的老版又会要求提供各种格式的复盘，别的不说， 光ppt就能做到各位脑子疼， 不过问题不大， 今天就来带大家梳理一下京东双十一复盘的流程和思路，照着思路走，让复盘沉淀成运营经验助力双十二。以下是复盘的几个必含板块。
1）要清楚在整个主营行业中，自己的表现和位置以及竞品的相关情况，可以整理出来行业大盘今年与去年的同比数据以及竞品大促期间 的同比数据，了解行业的涨跌，然后来对照参考自身。清晰自身位于行业的具体位置。
2）自身的数据表现， 包括gmv，访客，客单价，转化和成交人数等，同时附上同环比，了解自己和去年同期以及上周期的表现对比差距。
3）付费表现， 包括付费占比，点击成本，点击转化，订单成本等， 同时也要加上去年同期数据， 了解付费板块较去年的变化情况。
4）客服表现， 包括客服接待人数， 客服转化率， 客服响应， 客服满意度 等等，同时拉取去年同期数据， 了解客服团队大促期间接待情况。
5）退货板块， 包括单品退货率， 店铺整体退货率，退货占比等，根据退货率情况优化产品线。
6）大促小结。综合以上数据总结，查漏补缺。
7）库存健康情况， 大促期间哪些商品是否有无出现缺货情况影响情况， 周转是否健康等等。
8）下阶段规划。大促过完后也不能懈怠，抓紧规划下阶段店铺节奏， 实现弯道超车。以上， 就是京东运营大促后复盘的基本思路， 有对复盘一筹莫展的宝子们可以跟着做起来哦。
1）要清楚在整个主营行业中，自己的表现和位置以及竞品的相关情况，可以整理出来行业大盘今年与去年的同比数据以及竞品大促期间 的同比数据，了解行业的涨跌，然后来对照参考自身。清晰自身位于行业的具体位置。
2）自身的数据表现， 包括gmv，访客，客单价，转化和成交人数等，同时附上同环比，了解自己和去年同期以及上周期的表现对比差距。
3）付费表现， 包括付费占比，点击成本，点击转化，订单成本等， 同时也要加上去年同期数据， 了解付费板块较去年的变化情况。
4）客服表现， 包括客服接待人数， 客服转化率， 客服响应， 客服满意度 等等，同时拉取去年同期数据， 了解客服团队大促期间接待情况。
5）退货板块， 包括单品退货率， 店铺整体退货率，退货占比等，根据退货率情况优化产品线。
6）大促小结。综合以上数据总结，查漏补缺。
7）库存健康情况， 大促期间哪些商品是否有无出现缺货情况影响情况， 周转是否健康等等。
8）下阶段规划。大促过完后也不能懈怠，抓紧规划下阶段店铺节奏， 实现弯道超车。以上， 就是京东运营大促后复盘的基本思路， 有对复盘一筹莫展的宝子们可以跟着做起来哦。
