爱无障 善无疆
海南中联无障碍环境研究院
将关心持续融入日常服务
让老人夏日“安心”
长宁区民政局依托长宁智慧养老大数据平台智能化优势，将AI智能语音电话与养老顾问服务相结合，对6164名全区60岁以上独居老人主动进行电话关爱，近期的高温提示与注意事项以每周一至三次的频率发送给老人，截至2023年7月共拨打AI关爱电话39万余次。
利用智能水表的监测特性，时刻关注高温期间老年人的用水情况，通过水量监测关注独居老年人的居家安全。截至目前，长宁区共签约老人554名，提供用水报警服务共992次。
养老服务“一键通”与养老顾问相结合为独居老人的生活、咨询、急救等个性化服务需求提供了便捷通道，高温期间尤为突出。截至目前，今年长宁区智慧养老信息平台接听老人电话13624人次，为老人对接各类市场化为老服务192人次、解答老人信息咨询2493人次、为老人提供叫车513人次、挂号代办服务200人次。
将爱心切实融入关爱工作中
让老人夏日“放心”
各街镇结合特殊困难老年人探访关爱工作，在社区老年群体场所张贴防暑降温宣传海报，开展防暑降温知识宣传活动与养生讲座，提醒老年人和家属注意防范高温影响。通过街道例会、居民区相关工作群及时发布特殊困难老年人安全隐患及各类事故案例信息，充分利用微信、电子屏等多种宣传载体进行滚动宣传，提高老年人的防暑意识。及时开展上门走访慰问工作，为老人送上夏日防暑降温用品，实时掌握老年人的生活情况，加强与老人子女、家属的联系沟通。提醒老人注意家中煤气、电器、食品卫生、药品库存等方面，确保关心关爱老年人的政策得到有效落实。
将用心深刻融入日常生活
让老人夏日“称心”
各街镇通过延长社区为老服务场所开放时间，为老人设立纳凉空间，并提供消暑茶水。对辖区内的服务设施进行定期检查，确保防暑降温设施设备正常运行。加大高温期间为老助餐的食品安全监管力度，守护老年人“舌尖上的安全”。
将贴心细致融入多元守护
让老人夏日“舒心”
各街镇在三伏天里积极开展各类“高温送清凉”慰问活动，有的街镇推出夏日养生健康美食，助力老人以食补抵御炎热，部分街镇为辖区内高龄独居特殊困难老人开展清洗空调服务，保障老年人家中空调制冷效果。
（来源：“上海民政”微信公众号）
编辑：祁璐
审阅：天行健
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