• 账号基础设置：下载安装网上国网App 后，点击【我的】-【登录/注册】进行注册。完成注册后，点击【我的】-【头像】-【实名认证】，按提示上传证件照片完成实名认证，之后点击【首页】-【添加户号】，输入电费户号绑定用电账户。
• 电费查询：登录网上国网App，首页点击【电费账单】可查看整体账单信息。也可点击【首页】-【更多】-【查询】-【电量电费】，可以看到每日电量、峰谷用电、月度电费等更细化的用电数据。
• 电费缴纳：点击App首页的【去交费】，选择用电户号，输入交费金额，点击【去结算】并支付即可。每月8日-10日是 “充电日”，交费可享受立减优惠。
• 节能增效：点击【首页】-【更多】-【查询】-【用能分析】，可以查看用电情况与能效账单，App 会以图表呈现月度用电量变化等数据，并提供个性化节电建议。用户也可以点击【首页】-【更多】-【办电】，看看是否符合峰谷电价、一户多人口电价等优惠政策的申请条件，以降低电费支出。
• 故障处理：遇到电力故障时，可点击【首页】-【更多】-【客服】-【故障报修】，按指引填写故障信息进行申报。也可以点击【首页】-【更多】-【客服】-【在线客服】，进行电费、业务等问题的咨询。
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