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企业13条原则

日期：2023-08-08 10:00:57 来源：网络整理作者：本站编辑浏览：27 评论：0

1

谦卑

苏格拉底的名言：我所知的越多，就知道我未知的越多。

每个人不过都是沧海一粟，平凡而渺小，但人又要追求幸福，完美和伟大。按照马斯洛需求理论的层次：生理需求，安全需求，归属需求，尊重需求和自我实现需求。骄横跋扈的人是不会受到别人的尊重和信任，他只会让人感到厌恶或害怕。

请在你的同事和下属保持谦卑，良好的人事环境，可以让人充分表达自己的意见和观点。从不同的角度来思考问题，常会有不同的观点，但充分理解这些不同观点的内容和产生的角度，才能尽可能让我们了解事物的全面，避免出现“盲人摸象”那样的错误。当自满滋生时，你其实是在堵住自己的耳朵，遮住自己的眼睛，停止学习和思考，即不利于自己发展，也容易对公司造成损失，影响大家的共同利益。

如果你是甲方，请对你的合作单位也保持谦卑，如果他是一个诚信的履约者。在与合作方的合作中，大多数情况下甲方是具有心理优势的，难免出现傲慢、刁难的态度和行为。人都有对尊重的需求，也有报复的心理。如果你在工作中无故进行刁难，打压，甚至索取。对方受到的委屈，内心的不平一定会找到其它的渠道发泄出来，比如在产品质量，工作中的配合度出现问题。完全可能严重影响公司的利益。

2

内省、学习、思考

谦卑是内省的基础，谦卑使得你的心态是开放的，而不是固步自封。在这个基础上，我们才有可能对自己的观念，言行做出反思，方能更加全面的认识到问题的内因外缘，发现自身的不足之处，知道如何提升自己。同时，内省也可以降低对工作中出现的问题相互推诿，利于成员之间坦诚地合作。

行成于思，思考是行为的前提。现代社会的变化越来越快，新的观念和技术层出不穷。过去让我们获得成功的观念和方式，会迅速被淘汰，墨守成规会降低我们的效率，甚至会导致失败。我们要主动观察了解市场的变化，了解不同消费群体的消费心理以及他们的需要解决的问题，我们才能明确应该提供什么样的产品或服务给什么样的顾客。对于团队内部，我们还要了解团队内部成员的心态和观念，采用适当的方式去激励。

公司鼓励各种方式的交流和学习，形式包括但不限于：专业机构培训，考察参访，内部经验交流等。尽力为每个人的水平提升提供条件。

3

廉洁

这个话题没什么好说的，但还是要说。一旦发现不轨行为，立即清除出团队。对符合法律规定的情况，则追究其相应的法律责任。请抵制诱惑，不要做损人利己的事。

4

积极行动

这里主要指问题出现后，要立即采取行动应对，如果不得不付出一些成本，或是冒险，请不要犹豫，解决问题是最重要的，不要害怕失败，不要遮蔽自己的失误。即便行动失败，也由大家一起承担结果。如果发现了问题或是自己的失误，请不要隐瞒，应该坦诚的沟通，积极寻求解决方案，并付诸行动，这才是对大家都有利的行为。即便是由于自己的失误而导致问题发生，只要是以坦诚和积极的态度面对，这样的失误是会被理解和接受的。

5

保密原则

首先请一定要搞清楚保密和包庇隐瞒的差异，对这个差异的把握要以公司的利益来衡量。

公司未公开的信息均属于机密，如：商业合同、会议纪要、产品设计、财务报表、客户信息、法律文书等。请注意在沟通中，要对自己掌握的信息或机密把握好尺度，对于同事，只要是与对方工作无关的信息，都要注意避免信息的泄露，很多意外的发生都是因为漫不经心。如果是对外部环境，那就要更加谨慎，商场如战场，一着不慎满盘皆输。

6

坚持追求高标准、提供卓越的产品和服务

以客户为核心是公司生存和发展最重要的依靠，也是公司存在的意义。世上的成就都离不开对人性的洞察，一定要站在客户的角度出发，去思考和行动，这是最重要的职责要求。如果我们犯下了错误，我们要诚恳地去解决问题，做出补偿，我们应该为自己的错误承担相应的损失。

7

创新与简化

成功的关键是保持简单，为此，需要不断创新。创新可以包括：产品创新、服务创新、管理创新等。产品创新可以提升产品的竞争力，有助于拓宽市场，树立品牌；服务创新可以使客户感受到不同于从前的消费体验，如新的设想、新的技术手段或改进的服务方式；管理创新则可以是企业的管理体制和运行机制更加规范合理，实现人、财、物等资源的有效配置。只有创新，才能让我们在竞争中处于主动，立于不败之地。

8

共同参与和一个声音

公司不赞同员工以“打工者”的心态参与工作。公司是一个平台，每个参与者在这个平台上通过为他人创造价值，从而实现自己的价值。每个人扮演着不同的角色：决策者、执行者、评价者、监督者、反馈者。但这些的角色并不是截然分开的，每个人可能都会担负着两个以上的角色。比如，执行者在工作时发现问题，他应该转化为评价者和反馈者，协助决策者进行调整。而不是简单机械地执行指令，甚至抱有“事不关己”，“多一事不如少一事”的态度。

决策是一个信息收集，加工，判断的过程，决定着工作的方向。信息的准确和全面是决策最重要的基础，这就离不开大家的共同参与，特别是执行者的专业性意见，长期的工作经验尤为重要。参与决策，也能让所有成员明确共同的目标以及各自的使命任务。

共同参与决策并不能吸纳成员的所有意见，还会存在分歧，但这些分歧要在团队内部解决。而不能把内部的分歧矛盾暴露在公司外部。切记，对外大家是一个声音。

9

协助他人取得成绩、员工共勉

星巴克咖啡公司董事会执行主席霍华德·舒尔茨曾在清华大学发表了题为《一个关于梦想和责任的故事》的主题演讲。他说：“当我们回顾星巴克的发展和成就，我们发现，原来最好的成功是与彼此分享，这是一种无私的精神，这是对他人的责任感，个人的价值因其身边的个人和团队而体现，最好的成功是与彼此分享。”

我们在工作中，也要不忘帮助、扶持、鼓励团队中的其他成员，形成互帮互助、共同成长的良好氛围。要学会与彼此分享成功，使每位团队成员的价值都能发挥并体现出来，团队的成就是个人能力的最终体现。是否具备协助他人取得成绩的能力，也将作为公司考核和人才选拔的一个指标。

10

严密计划，有效执行

工作计划的制定要严密、注重细节，要涵盖达成计划的各项要素条件。同时希望大家在计划的执行过程中，注重执行的有效性，要注意把握计划的正确方向，注重跟踪细节和反馈问题及结果，从而按时、按质、按量的完成计划，保障工作从计划到执行到反馈的完整性。

11

信息传达准确

对于工作中信息的传达，希望传达人先清楚信息的各要素（时间、地点、人物、及其他相关重要信息等），不清楚的地方要主动询问，明晰后，再进行及时、精准、客观的信息传达，避免传达带有个人主观意识的错误信息。对那些因不负责任造成信息失真或者出于某种目的胡编乱造、传播虚假信息的人，要给予处罚。

12

处理好争议

工作中发生争议时，本着对事不对人的原则，先在团队内部讨论解决，如意见不统一，解决无果，团队可提请更高管理层介入，由更高管理层给出处理意见。提请过程中宜遵循信息传达准确的原则，如实汇报工作争议内容，以利于争议的妥善解决。而各级负责人在化解争议时，要做到客观的判定和决策。

13

善待员工并人尽其才

善待员工包括“肯定个人尊严，实施充分的培训，创造无偏见的工作环境，关心每个人的成长和个人前途，为每个员工创造事业成功的条件和体验成功的成就感”等。当员工和企业签订契约合同时，他们也签下了共同成长的心灵契约，这种无形的内在约定，才能让企业更具凝聚力和发展力。所以公司将关注每位员工的成长，使每位员工都能在最合适的位置上充分发挥自己的最大潜能，形成一支团结、协作、行动力强的高绩效团队。

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