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商家如何应对职业打假人的投诉举报?

   日期:2025-10-30 20:49:44     来源:网络整理    作者:本站编辑    评论:0    
商家如何应对职业打假人的投诉举报?

商家如何应对职业打假人的投诉举报?

商家如何应对职业打假人的投诉举报?

目前实践中,商家的经营中因为违法行为被职业打假人捉住小辫子时,一般会尝试先申请首违不罚或者轻微免罚。但是在实践中我们也注意到,当执法人员同意采取不罚处理时,会有职业打假人采取信访或者复议的程序,给执法人员施加压力,最终执法人员被迫采取处罚。

因为这类情况在实践中越来越常见,导致一些执法人员现在在没有免罚清单的情况下,一般不敢适用免罚的规定,担心后续被动。对此经营者可以尝试走轻罚的路线,在这里举一个例子:昆市监处罚〔2024〕00421号。

在该案中,当事人有两处违法情形:
-无证经营药品:当事人未取得药品经营许可,通过微信小程序上架伊可新 AD 滴剂(药囊型)药品和 “星鲨维生素 D3 滴剂乙类非处方药”。截至案发,销售 “星鲨维生素 D3 滴剂乙类非处方药” 9 盒,销售单价为 29.9 元,共计 269.1 元 。

-虚构产品销量:举报人提供的举报材料显示,粉色包装盒和浅蓝色包装盒的伊可新 AD 滴剂(药囊型)分别显示已售 340 件、893 件,但实际销售量均为 0,这些已售数量是当事人通过后台修改的虚假数据,且当事人未采购过上述药品。

一般情况下,上述两种违法情形在实践中都是万元级的罚款,但是在本案中,最终的处罚结果为:虚构产品销量的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》,罚款 2000 元;无证经营药品违反《中华人民共和国药品管理法》,罚款 1000 元。

因此,在实践中,尝试减轻处罚的沟通,对于商家而言也是减少损失的办法之一。
 
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