1️⃣前情提要，
我的航班被南航连着取消，而且很巧没有其他的直飞，中转方案需要提前到中午一点，打电话和客服沟通，只有一句这就是最终方案（没有补偿，免费退票自己定）
2️⃣解决途径（携程客服手把手教的）
熟悉确定是不是南航的责任，如果是航司调整，或者机械故障，这类南航的责任，可以找，如果是天气原因等不可抗力，就认了吧。
然后联系南航客服出具取消证明。
和客服沟通，不行就12326。基本上这一步就够了。
3️⃣相关规则材料
南航在投诉贴回复引用的材料是《南航旅客、行李运输总条件》7.2.1和7.2.6，我去南航小程序看到最新的版本是，这种非自愿变动，如果没有南航的航班，允许免费变更至最近的可利用的航班，而且7.2.2还要求提供变动信息，而我是航旅知道的，所以这一条它也没有做到。
此外，7.2.6提到，南航延误取消不承担其他责任，除非有法律行政法规，根据查阅《航班正常管理规定》和《中华人民共和国民用航空法》
民航局《航班正常管理规定》第二十二条提到，航班取消应该每半个小时进行发布取消信息，
民航局《航班正常管理规定》第二十九条提到，由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
此外，《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条也明确规定，旅客在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。
图5-7为南航列出的条例
图8,9为民航局《航班正常管理规定》相关截图
图10为《中华人民共和国民用航空法》相关截图
#南方航空投诉 #航班取消 #维护消费者合法权益
我的航班被南航连着取消，而且很巧没有其他的直飞，中转方案需要提前到中午一点，打电话和客服沟通，只有一句这就是最终方案（没有补偿，免费退票自己定）
2️⃣解决途径（携程客服手把手教的）
熟悉确定是不是南航的责任，如果是航司调整，或者机械故障，这类南航的责任，可以找，如果是天气原因等不可抗力，就认了吧。
然后联系南航客服出具取消证明。
和客服沟通，不行就12326。基本上这一步就够了。
3️⃣相关规则材料
南航在投诉贴回复引用的材料是《南航旅客、行李运输总条件》7.2.1和7.2.6，我去南航小程序看到最新的版本是，这种非自愿变动，如果没有南航的航班，允许免费变更至最近的可利用的航班，而且7.2.2还要求提供变动信息，而我是航旅知道的，所以这一条它也没有做到。
此外，7.2.6提到，南航延误取消不承担其他责任，除非有法律行政法规，根据查阅《航班正常管理规定》和《中华人民共和国民用航空法》
民航局《航班正常管理规定》第二十二条提到，航班取消应该每半个小时进行发布取消信息，
民航局《航班正常管理规定》第二十九条提到，由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
此外，《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条也明确规定，旅客在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。
图5-7为南航列出的条例
图8,9为民航局《航班正常管理规定》相关截图
图10为《中华人民共和国民用航空法》相关截图
#南方航空投诉 #航班取消 #维护消费者合法权益
