#小鹏汽车 #小鹏G7 昨日小鹏服务中心工作人员维修无果后，约定今日下午再派技术来维修。
图1️⃣到图3️⃣
1.小鹏服务中心店长及技术总监（以下简称技术）于下午三点半到达现场。?
2.技术经过对后备箱部分外壳的拆除，将前备箱小电源与后备箱某一位置接线后完成了车辆通电。?
3.车辆通电后技术在现场用电脑与车机进行远程连接，但车机未能上报故障，原因是车辆依旧无网络，无法解除制动。❌
4.放弃现场维修的方式，拖回店里全面检查。技术用类似用工具松刹车片的方式将两个后轮（驱动轮）解除了制动。并联系牵引车和拖车。?
图4️⃣到图7️⃣
晚上牵引车和拖车到达现场，将车拉回维修中心。?
图8️⃣到图?
小鹏管家拖车乌龙?
今早九点左右，突然接到拖车师傅电话，说约的早10点拖车，问我具体位置。后经管家群里询问，发现是管家昨日交接有误，并且我不知道10点这个时间，到底是谁定的。
这让我在本身对这个品牌有所质疑的情况下，以为是要强行拉走，以好“大事化小”。
图1️⃣1️⃣到图1️⃣2️⃣
小鹏管家平板车乌龙?
晚上，在技术找不到问题的情况下，最终协商还是拖回维修站。但第一位平板车师傅取消了接单，在换师傅的情况下，管家未告知，以至于车辆拖出地库后，又等了20分钟才等到新师傅开车到达。
以上是今天的具体流程。
分隔?️
说点感受。
1.小鹏管家及其线上官方售后，依旧是不靠谱。和他们的沟通已经逐渐失去耐心。?
2.车辆出现的故障，以及现场找不到问题所在的结果，让我对车辆的安全性产生质疑，还有多少问题是小鹏自己都还没有发现的。问维修，回复就是一定做全面排查，能排查彻底吗？如果真的是在路上，或者是开到外地偏僻的地方，有多危险，要用人命来给小鹏补bug吗?
3.对于小鹏维修的工作人员，单说服务态度和响应能力，我是比较满意的。但我现在质疑的是小鹏的企业文化，有多少话术和“大事化小”的手段是你们给员工培训过的？我甚至不想把车拖走，担心最后不了了之。但是我想不到更好的解决办法，只能先去进行维修。
并且有多少质量问题是你们小鹏不对外公布的？都是给资本打工的劳动者，维修售后这不敢说那不敢说，我也无意为难追问，不都是你们这些企业逼的吗？
4.这车我不敢开了，本来买来就是为了方便带着妻儿郊游出行，一家人的命我不敢赌。我目前诉求是退车，算折旧我也要想办法退掉车。希望可以顺利，后续我还会继续发布。
5.希望看到的朋友能帮忙点赞，增加一下曝光率。
图1️⃣到图3️⃣
1.小鹏服务中心店长及技术总监（以下简称技术）于下午三点半到达现场。?
2.技术经过对后备箱部分外壳的拆除，将前备箱小电源与后备箱某一位置接线后完成了车辆通电。?
3.车辆通电后技术在现场用电脑与车机进行远程连接，但车机未能上报故障，原因是车辆依旧无网络，无法解除制动。❌
4.放弃现场维修的方式，拖回店里全面检查。技术用类似用工具松刹车片的方式将两个后轮（驱动轮）解除了制动。并联系牵引车和拖车。?
图4️⃣到图7️⃣
晚上牵引车和拖车到达现场，将车拉回维修中心。?
图8️⃣到图?
小鹏管家拖车乌龙?
今早九点左右，突然接到拖车师傅电话，说约的早10点拖车，问我具体位置。后经管家群里询问，发现是管家昨日交接有误，并且我不知道10点这个时间，到底是谁定的。
这让我在本身对这个品牌有所质疑的情况下，以为是要强行拉走，以好“大事化小”。
图1️⃣1️⃣到图1️⃣2️⃣
小鹏管家平板车乌龙?
晚上，在技术找不到问题的情况下，最终协商还是拖回维修站。但第一位平板车师傅取消了接单，在换师傅的情况下，管家未告知，以至于车辆拖出地库后，又等了20分钟才等到新师傅开车到达。
以上是今天的具体流程。
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说点感受。
1.小鹏管家及其线上官方售后，依旧是不靠谱。和他们的沟通已经逐渐失去耐心。?
2.车辆出现的故障，以及现场找不到问题所在的结果，让我对车辆的安全性产生质疑，还有多少问题是小鹏自己都还没有发现的。问维修，回复就是一定做全面排查，能排查彻底吗？如果真的是在路上，或者是开到外地偏僻的地方，有多危险，要用人命来给小鹏补bug吗?
3.对于小鹏维修的工作人员，单说服务态度和响应能力，我是比较满意的。但我现在质疑的是小鹏的企业文化，有多少话术和“大事化小”的手段是你们给员工培训过的？我甚至不想把车拖走，担心最后不了了之。但是我想不到更好的解决办法，只能先去进行维修。
并且有多少质量问题是你们小鹏不对外公布的？都是给资本打工的劳动者，维修售后这不敢说那不敢说，我也无意为难追问，不都是你们这些企业逼的吗？
4.这车我不敢开了，本来买来就是为了方便带着妻儿郊游出行，一家人的命我不敢赌。我目前诉求是退车，算折旧我也要想办法退掉车。希望可以顺利，后续我还会继续发布。
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