五月的一个傍晚，中国制造网后台突然弹出议价订单，对方一句寒暄都没有，只留下收货地址。我第一时间留言：“有任何技术疑问，我们在线。”很快，客户抛出CE、RoHS证书及产品参数，问题非常专业，一看就是常年接触项目核心的技术工程师。我立马把证书扫描件发给她，又联系研发同事，针对她的问题逐个解释，屏幕那端回复了“Perfect，thanks”。
我们这次打样的主角，是大多数国内工程师还很陌生的四通道直流电子式断路器——工业自动化设备里的“保险丝+大脑”。在欧美，它早已成为产线机柜的标配，却长期被菲尼克斯、万可、穆尔等老牌厂商牢牢控制，随之带来的是高溢价与不稳定的交期。我们经过几年的研发设计，生产了自己的品牌的电子式断路器。依托于国内强大的供应链，成本大大降低，交期更锁定在3周。
样品成功收货的第5天，客户邮件却带来阴影：仅上电，产品指示灯就变红。这种问题我们此前从未遇到过，我请她录下操作视频。邮件发出后48小时无回音，我心悬半空，又补一封，把我们在前期研发遇到的问题和最终的解决方案都整理给她。第三日清晨，客户发来邮件：问题已解决，是他们的电压出现问题。我长舒一口气，回了一个幽默表达：“Let the voltage behave.”
一个月后，客户又再次下单。我在中国制造网后台点下“确认发货”，心里默念：这是客户给我的第二份信任，也是小众技术借平台出海的又一次证明。
复盘成交，有三点心得：
1. 重要的不是秒回，是回复的态度。B2B平台同质化，拼的是谁先把“定心丸”递到客户手里。
2. 证书”不是废纸，是“硬通货。要了解国外对这一品类有哪些证书的硬性要求。
3. 问题即机会。产品出故障时，最考验解决能力。外贸不能立刻到达客户现场，也不能即时沟通，如何通过客户的描述找到问题所在并给出解决办法是业务员的必修课。产品初印象决定了客户是否会回购。
感谢中国制造网，让小众赛道有了被世界看见的可能。
#电子式断路器 #我在中国制造网做外贸 @中国制造网 #工业自动化 #电气
我们这次打样的主角，是大多数国内工程师还很陌生的四通道直流电子式断路器——工业自动化设备里的“保险丝+大脑”。在欧美，它早已成为产线机柜的标配，却长期被菲尼克斯、万可、穆尔等老牌厂商牢牢控制，随之带来的是高溢价与不稳定的交期。我们经过几年的研发设计，生产了自己的品牌的电子式断路器。依托于国内强大的供应链，成本大大降低，交期更锁定在3周。
样品成功收货的第5天，客户邮件却带来阴影：仅上电，产品指示灯就变红。这种问题我们此前从未遇到过，我请她录下操作视频。邮件发出后48小时无回音，我心悬半空，又补一封，把我们在前期研发遇到的问题和最终的解决方案都整理给她。第三日清晨，客户发来邮件：问题已解决，是他们的电压出现问题。我长舒一口气，回了一个幽默表达：“Let the voltage behave.”
一个月后，客户又再次下单。我在中国制造网后台点下“确认发货”，心里默念：这是客户给我的第二份信任，也是小众技术借平台出海的又一次证明。
复盘成交，有三点心得：
1. 重要的不是秒回，是回复的态度。B2B平台同质化，拼的是谁先把“定心丸”递到客户手里。
2. 证书”不是废纸，是“硬通货。要了解国外对这一品类有哪些证书的硬性要求。
3. 问题即机会。产品出故障时，最考验解决能力。外贸不能立刻到达客户现场，也不能即时沟通，如何通过客户的描述找到问题所在并给出解决办法是业务员的必修课。产品初印象决定了客户是否会回购。
感谢中国制造网，让小众赛道有了被世界看见的可能。
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