我曾待过一家小公司，规模不大，却五脏俱全。
从研发、制造到销售，都在一个法人下运作。 老板就是总经理，所有汇报线都归他， 这种“小型价值链公司”，运转起来反而特别顺。
流程清晰、人员成熟、沟通顺畅—— 比那种销售和制造分属不同国家、不同法人的大集团，好管理多了。 但即便如此，销售和制造依旧对彼此“意见很大”。?
于是，公司搞了一场史无前例的—— #吐槽大会 ?
?第一轮：销售先开炮
销售经理带着小伙子们先发言：
“某订单老产品，数量不多，却晚交三天，我们被客户骂惨了！” “还有这次，货不对板，质检单和货物搞混，客户投诉，我们又得写检讨又得赔礼。” “设计不理想被客户退回来，工程部搞什么名堂？ 成本太高竞争不过，采购和生产能不能给力点？”
一时间，积压已久的怨气全释放了出来。 那叫一个痛快?。
?第二轮：制造火力全开
制造端也不客气，供应链和生产轮番上阵：
“销售预测像天气预报，说变就变。 采购不知道怎么买，生产不知道怎么排，一天三变，比川剧变脸还快！” “订单无故推迟，库存上升，被骂的是我们。 订单突然加急，又要连夜加班，工人累到怀疑人生。” “最气人的是你们缺单子，产能拉不满，奖金没了，士气全掉。 你们销售给点力啊！”
整个会议室的气氛——从控诉变成了“互怼”， 但越吵，越真实，也越痛快。
?最后一轮：换位思考
到了下午，总经理亲自出场调停。 让大家换个座位，互换视角。
?对销售说： “客户需求频繁变化，你们真了解原因吗？ 有做过重点客户的业务分析吗？ 对方计划怎么变、节奏为何变，有深入沟通过吗？”
?对制造说： “销售在前线拿单子不容易，后方不能掉链子。 面对预测变化，要有灵活机制、要快速响应。 具体怎么传递信息、怎么防止货不对板，有方案吗？”
这一场“吐槽+换位思考”， 没有KPI、没有指责，只有“面对现实，寻找改进”。
?后来
那家公司虽小，却有最好的团队氛围。 大家业务熟练、心态开放，沟通真诚， 每天的工作氛围轻松又有成就感。
只是，好光景总不会太久。 几年后公司被卖，团队分散， 再后来我进了更大的平台—— 系统更复杂，流程更多， 销售和制造隔着国界、隔着法人的墙。
信息不通，甩锅常态。 只有那场“吐槽大会”的记忆， 还让我偶尔怀念—— 那时大家至少敢说真话，也愿意听真话。❤️
?写在最后
很多矛盾，其实不是人不行，而是系统出了问题。 跨部门协同最怕的，不是冲突，而是沉默。
从研发、制造到销售，都在一个法人下运作。 老板就是总经理，所有汇报线都归他， 这种“小型价值链公司”，运转起来反而特别顺。
流程清晰、人员成熟、沟通顺畅—— 比那种销售和制造分属不同国家、不同法人的大集团，好管理多了。 但即便如此，销售和制造依旧对彼此“意见很大”。?
于是，公司搞了一场史无前例的—— #吐槽大会 ?
?第一轮：销售先开炮
销售经理带着小伙子们先发言：
“某订单老产品，数量不多，却晚交三天，我们被客户骂惨了！” “还有这次，货不对板，质检单和货物搞混，客户投诉，我们又得写检讨又得赔礼。” “设计不理想被客户退回来，工程部搞什么名堂？ 成本太高竞争不过，采购和生产能不能给力点？”
一时间，积压已久的怨气全释放了出来。 那叫一个痛快?。
?第二轮：制造火力全开
制造端也不客气，供应链和生产轮番上阵：
“销售预测像天气预报，说变就变。 采购不知道怎么买，生产不知道怎么排，一天三变，比川剧变脸还快！” “订单无故推迟，库存上升，被骂的是我们。 订单突然加急，又要连夜加班，工人累到怀疑人生。” “最气人的是你们缺单子，产能拉不满，奖金没了，士气全掉。 你们销售给点力啊！”
整个会议室的气氛——从控诉变成了“互怼”， 但越吵，越真实，也越痛快。
?最后一轮：换位思考
到了下午，总经理亲自出场调停。 让大家换个座位，互换视角。
?对销售说： “客户需求频繁变化，你们真了解原因吗？ 有做过重点客户的业务分析吗？ 对方计划怎么变、节奏为何变，有深入沟通过吗？”
?对制造说： “销售在前线拿单子不容易，后方不能掉链子。 面对预测变化，要有灵活机制、要快速响应。 具体怎么传递信息、怎么防止货不对板，有方案吗？”
这一场“吐槽+换位思考”， 没有KPI、没有指责，只有“面对现实，寻找改进”。
?后来
那家公司虽小，却有最好的团队氛围。 大家业务熟练、心态开放，沟通真诚， 每天的工作氛围轻松又有成就感。
只是，好光景总不会太久。 几年后公司被卖，团队分散， 再后来我进了更大的平台—— 系统更复杂，流程更多， 销售和制造隔着国界、隔着法人的墙。
信息不通，甩锅常态。 只有那场“吐槽大会”的记忆， 还让我偶尔怀念—— 那时大家至少敢说真话，也愿意听真话。❤️
?写在最后
很多矛盾，其实不是人不行，而是系统出了问题。 跨部门协同最怕的，不是冲突，而是沉默。
