2023年7月14日下午，株洲市物业管理协会行业自律委员会第二次工作会议在协会会议室召开。市物协书记、会长马文新、执行会长、自律委主任黄鹏、自律委副主任何新华、自律委成员赖志刚、袁秀兰、陈立、张敏、宋向生、陈水清、肖铁军、宋亮，协会执行秘书长雷蕾、副秘书长刘维列席，市住建局物业事务中心主任殷钢梁、副主任张志刚应邀出席会议并讲话。
会议由市物业管理协会执行会长兼自律委员会主任黄鹏主持。
市物业管理协会自律委员会副主任何新华宣讲株物协【2018】3号《株洲市物业服务行业诚信自律准则》、株物协【2018】4号《株洲市物业服务行业诚信自律考核办法》及株洲市住建局相关文件，希望大家按照上述文件的要求，加强诚信自律建设，规范物业服务，用优质服务击碎个别媒体不实报道，树立我市物业行业的良好形象。
会议围绕如何加强我市物业服务行业诚信自律建设，进一步规范物业服务，提升物业服务品质，展示物业行业良好形象，传播行业正能量，树立行业信心，鼓舞行业士气，维护行业的和谐稳定，促进物业行业健康有序向前发展等问题，展开了热烈讨论。
在讨论环节中执行会长黄鹏、自律委副主任何新华、自律委成员赖志刚、袁秀兰、陈立、张敏、宋向生、陈水清、肖铁军、宋亮等参会人员就株物协【2018】3号《株洲市物业服务行业诚信自律准则》、株物协【2018】4号《株洲市物业服务行业诚信自律考核办法》及近期市发改委发布的相关文件内容进行了热烈讨论及发言。大家认为：只要大家团结一心，爱岗敬业，苦练内功，扎实做好服务业主的各项工作，一切不实报道将不攻自破，一切困难就会被踩在脚下！“物业英雄”的良好形象一定能树立起来，物业行业一定能迎来更加美好的未来！
市物业管理协会会长马文新发言时指出，今天的会开得很好，大家又认真地学习了《株洲市物业服务行业诚信自律准则》及其考核办法。在行业遇到困难的时候，大家能团结一心，苦练内功，提升品质，重塑形象，展示了我市了5万名物业人“勇于担当、甘于奉献”高尚情怀；同时，希望大家认真学习贯彻执行湘发改价费规【2022】271号、株发改发【2023】50号）文件精神。如：上述文件所实行政府指导价是指业主大会成立前的普通商品住宅物业服务费收取标准。别墅、其他非住宅以及业主大会成立之后的普通商品住宅物业服务费收取标准是实行市场调节价而不是实行政府指导价，其物业服务费收费标准是按照“物业管理服务合同”约定执行。只有把文件学懂了才有利于执行。总之，希望大家加大宣传力度，提振行业信心，稳定行业队伍，强化行业自律，树立行业良好形象，努力提升业主的满意度和幸福指数，为促进我市物业行业健康有序向前发展而团结奋斗！
市住建局物业事务中心副主任张志刚指出：物业行业自律工作站位要高，要在全行业树威信，要敢于向行业乱相行为亮剑；全行业要加强对项目规范化、制度化、标准化管理工作的落实，努力营造经营讲诚信、服务讲品质的行业氛围；尤其要重视与媒体的对接，在全社会和广大业主中树立行业风清正气的良好形象，勇于面对挑战和困难，团结一心努力推进物业行业高质量良性发展。
市住建局物业事务中心主任殷钢梁作了重要讲话。他首先对市物业管理协会多年来在行业自律工作中做出的成绩予以了充分肯定。他提出要继续抓好行业自律相关工作必须发挥好亮剑、啄木鸟、正能量三个作用。在行业发展的关键时期，要努力认清行业形势，发扬自信、自律、自省的行业优良作风，正确认识抓好服务品质是克服和化解一切困难及矛盾的根本。他要求：全市物业行业一定要讲政治，坚决听党的话；讲团结，保稳定，不自乱阵脚；讲方法，处理事情做到有理、有利、有节；全市物业行业要结合实际认真理解、解读相关文件精神，注重调查研究，严格执行国家、省、市相关文件精神，在各项工作中讲政治、讲团结、保稳定，努力提振全行业同仁信心，促进物业行业可持续健康发展，为“培育制造名城，建设幸福株洲”贡献力量！
