2020-2025年
电商运营管培生真题集
103道填空题113道判断题16道案例分析题24道简答题37道多选题7道写作题97道单选题
考业老师整理 不同题型归类 考前重点 查漏补缺
电商运营管培生
103道填空题
1. 淘宝店铺的点击率（CTR）计算公式为：点击量 / _________。(淘宝店铺运营)
2. 在电商运营中，ROI 指的是_________，计算公式为：（销售额-成本）/成本 100%。(电商通用)
3. 某商品原价 100 元，现价 80 元，折扣是_________折。(电商通用)
4. 影响淘宝店铺搜索排名的主要因素包括：相关性、_________和店铺服务能力。(淘宝店铺运营)
5. 电商常用的促销方式有：满减、打折、_________等。(电商通用)
6. 电商数据分析中，UV 指的是_________。(电商通用)
7. 某店铺转化率为 2%，访客数为 1000，则订单数为_________。(电商通用)
8. 在详情页设计中，黄金五秒指的是用户进入页面后的_________秒内。(详情页设计)
9. 电商客服 KPI 中，首次响应时间指的是客户发起咨询到客服_________的时间。(客服KPI)
10. 电商物流中的 SKU 指的是_________。(电商通用)
11. 社群运营中，提高用户活跃度的常见方法包括：话题互动、福利活动和_________。(社群运营)
12. 直播电商的核心在于_________和互动。(直播电商)
13. 短视频电商平台主要有抖音、快手和_________。(短视频电商)
14. 私域流量运营的核心是_________和精细化运营。(私域流量)
15. 电商运营中的 AARRR 模型包括：获取、激活、留存、_________和推荐。(电商通用)
16. 电商平台常见的付费推广方式有：直通车、钻展和_________。(电商通用)
17. 用户画像的维度包括：基本属性、消费行为和_________。(用户画像)
18. 电商营销活动策划的流程包括：确定目标、分析用户、创意策划、_________、数据分析。(营销活动策划)
19. 供应链管理的核心是_________和协同。(供应链管理)
20. 电商平台常见的支付方式有：支付宝、微信支付和_________。(电商通用)
21. 电商客服处理售后问题的原则是：_________和高效。(客服通用)
22. 电商文案写作的核心是_________和吸引用户。(电商文案)
23. 电商图片设计需要考虑的要素有：清晰度、美观性和_________。(电商图片设计)
24. 电商视频拍摄常用的工具有：手机、稳定器和_________。(电商视频拍摄)
25. 电商运营需要关注的核心数据指标包括：流量、转化率和_________。(电商通用)
26. 电商风险控制主要包括：交易风险、物流风险和_________。(电商风控)
27. 电商平台常见的退货原因是：质量问题、_________和描述不符。(电商售后)
28. 电商客服评价指标包括：服务态度、问题解决率和_________。(客服KPI)
29. 电商会员体系的核心是_________和持续消费。(会员体系)
30. 电商数据埋点的目的是_________和优化运营。(数据埋点)
31. 在天猫平台，DSR 指的是_________。(天猫店铺运营)
32. 电商运营人员需要具备的技能包括：数据分析、营销策划和_________。(电商运营)
33. 电商直播的目的是_________和提升销量。(直播电商)
34. 电商选品的核心是_________和市场需求。(电商选品)
