库车市旅游行业诚信经营倡议书

为共同维护库车文化旅游产业的大好局面，珍惜文旅发展的良好机遇，规范文旅行业管理和文旅市场秩序，建立库车文旅诚信体系，积极推进行业自律，提高优质服务水平，加开我市由文化旅游资源大市向文化旅游强市发展步伐。现发出如下倡议。

1.建立诚信体系。文旅企业、文旅经营单位要把自身服务提升与优化库车营商大环境结合起来，与库车文旅发展大局结合起来，发挥企业的市场主体作用和主人翁精神，积极参加诚信经营活动。

2.遵守法律法规。切实树立“游客至上，安全第一，诚实守信，合法经营，优质服务，有诺必践”的宗旨，自觉维护广大旅游消费者的合法权益，展现库车文化旅游行业重合同、守信誉、优质服务的良好形象。

3.杜绝价格欺诈。公开收费项目及价格，杜绝欺诈行为。建立和完善价格体系，对文旅产品实行价格“透明制”，向社会和游客公开各种自费旅游项目，并进入旅游合同，保证自费项目合法，内容公开，价格合理、选择自由。坚决杜绝违规虚假广告，文化旅游广告要诚信、真实、合法。

4.抵制恶性竞争。坚决抵制和制止低于成本经营的恶性竞争。景区门票价格变动向社会公示，宾馆饭店和旅游车辆价格浮动在规定合理限度内，严禁恶性削价和随意涨价；旅游购物点要杜绝假货，价格公开，坚持购物自愿；旅行社要抵制 “零负团费〞行为，形成公开、公平、公正的市场竞争格局。

5.制止私拿回扣。坚决抵制和制止私拿回扣索要小费行为。文旅企业和经营单位严禁从业人员在购物点、餐饮点、住宿点、文艺演出点私下交易，坑蒙游客。对严重违规单位、违规人员，坚决曝光。

6.制止非法经营。坚决抵制和制止非法经营活动。我们坚决支持治理无证经营及挂靠承包违规经营行为，宾馆饭店、旅游景区、旅行社、旅游车辆、购物点要坚持服务标准，履行承诺的服务项目，反对降低服务等级降低服务标准，擅自改变旅游项目，误导和欺诈旅游者的违规行为。

7.推进行业自律。发挥协会作用，推进行业自律。文旅企业和经营单位主动配合政府部门和协会，规范市场秩序，推进行业自律，严格管理所属从业人员，大力倡导相互监督，企业之间要信守合同，不得随意变动价格和标准，不准任意毁约和单方面解除合同。企业之间相互支持，积极配合。

8.确保旅游安全。加强安全教育，确保旅游安全。加强安全教育，定期维护保养设施设备，消除一切安全隐患。严格卫生消毒保证食品安全。坚决避免重大安全事故，保障游客的人身和财产安全。全市文化旅游业积极行动起来，自觉规范经营，诚信经营，接受广大旅游者和社会各界的监督，展示库车文化旅游业诚信经营的新形象，为繁荣库车文化旅游市场，促进社会的诚信建设做出应有贡献。

监督电话：0997-7129558、0997-7127401、0997-7127402、0997-7127403、0997-7127405、0997-7127406、0997-7127407、0997-7127408