哈喽这里是base深圳从事海外社媒运营的苏茉
之前分享日常工作流的贴文底下有小伙伴评论说TA一个人就需要干3个岗位的活，好真实啊~小公司的社媒的确会比较辛苦
目前我在一个团队架构比较完整的公司，主要负责社媒内容运营，日常工作节奏比较灵活，今天就按照几个主要工作板块，来跟大家介绍一下我平时主要负责哪些内容
⚠️ AM 9:00-10:00 回复跟进后台私信（每天固定工作）
-优先处理突发紧急问题，如物流异常、用户差评等
-有KOL合作意向的话也会尽快交接给负责同事跟进
-定期整理用户的产品反馈，汇总汇报给产品团队
?Tip：常见问题可以提前整理成 FAQ，用简洁的话术回复，不要发那种太长的很AI的话语
⚠️ AM 10:00-12:00 社媒内容排期（模板可参考P3）
-内容创作，负责社交平台日常内容策划与发布；与设计/视频剪辑协作，确保内容按时上线
-内容表现数据监测，分析不同内容类型的表现，目的就是要知道了解粉丝用户爱看什么样的内容
?Tip：Meta Business Suite 是 Meta 官方提供的内容管理平台（P4有说明），可同时管理 Facebook 与 Instagram 账号，发帖、回消息、看数据都很方便，省时又高效～
⚠️ PM 14:00-15:00 部门周会
-数据简报，汇报账号增长/内容互动/内容数据表现
-问题反馈，提出运营中遇到的问题（如用户反馈、素材延迟等）
-本周计划，简要说明本周重点内容&跨部门配合事项
?Tip：周会每周都开，其实也可以把它当成一个小型的presentation，向大家介绍你有哪些收获或发现。就像推广产品一样，也要学会为自己的工作争取曝光，这其实也是职场生活重要的一部分，别只埋头苦干哦
除此以外，其他一些零碎的工作例如
-跟品牌设计师对接下社媒素材需求
-跟KOL同事们聊下最近的内容，看有没有社媒能借鉴的
-跟产品部同事沟通用户的反馈&建议
社媒这个岗位的确沟通量比较大，经常需要跨部门对接、与外部合作沟通，身边做社媒的同事大多也偏E人。好吧，这也是我自己的小小主观感受啦哈哈～
P.S.周末和朋友去后海汇看了小黄人展，真的好萌好治愈~听说会一直展出到10月，背景音乐在脑海里无限循环哈哈～打卡完成
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