还是第一次被叫boom老师上周的评论区有小伙伴好奇b端和c端市场部有什么区别，因为我没有待过c端，了解有限，简单分享↓
b和c在目标客户、决策流程、营销偏好、内容形式等等都不一样；简单来说，b端需要更强的行业理解能力，注重提供解决方案、做专业的内容、长期的关系维护；c端需要更强的创意能力，注重快速吸引消费者、创意营销……
上周刚办了一场沙龙，结合会议茶歇举个例子：一家甜品店两种卖法；
to c 卖给日常消费者，目标客户可能是citywalk的年轻人、闺蜜下午茶、家庭聚餐等等，市场会做的可能有
①吸引眼球：在店铺橱窗摆上亮眼吸睛的蛋糕、贴上装饰物等；
②刺激消费：买二送一活动、试吃、特定包装；
③鼓励互动：参与线上打卡/发小红书送**。
to b卖给企业用户，目标客户可能是行政部采购公司下午茶/市场部预订活动茶歇等，市场部需要做的有
①挖掘客户需求好：活动人数、活动类型/风格、人均预算；
②定制解决方案：做方案（比如60人会议茶歇，12种甜咸搭配组合，提供餐具、配送+摆台服务，现场可配咖啡师）；并且会强调经验及成绩（为**常大型活动提供茶歇，100%好评）；
③细节把控：比如定制企业小卡片，印上公司logo和会议主题、提供摆盘设计图、根据会场主视觉配置桌布、鲜花、奶油色调、无重气味食物等；
④关系维护：活动后回访（味道还满意吗？有哪里需要调整？）；结合实际情况提供优化建议（今天茶歇剩余较多，下次同类型活动可以按人数的50%预订）
#tob市场 #市场部
