【行业聚焦】搜狐财经对话苏德中:做好托育服务应对国家人口老龄化

优儿托育集团创始人兼董事长、剑桥大学心理学博士苏德中

苏德中：在我们国家，托育是一个相对比较新的行业，大家想到托育可能直接就会对标3-6岁的幼儿园，但是其实区别非常大。目前我国0-3岁的孩子大约有4200万，那3-6岁也差不多，但是截至2022年底，我国幼儿园的学位有4800万，截至今年5月份卫健委统计的数据，我国的托位只有350万，所以国家在“十四五”规划里面是提出了一个目标，即需要在2025年完成600万个托位的建设跟运营，托育的缺口还非常地大。

据国家卫健委统计数据显示，全国0至3岁婴幼儿数量约为4200万，其中三分之一的婴幼儿家庭有较强的托育服务需求，在一二线城市这个需求会超过50%，在北京甚至已经超过70%，接近80%是有0-3岁的家庭有入托需求。

苏德中：我国托育服务尚处于起步阶段，托育费用不菲，托育机构数量不足也困扰着很多职工家庭。其实我们从科学的角度可以看到0-3岁有入托的孩子，他在情商、社交、性格、习惯的养成，其实是比在家里老人或者阿姨带得更好的，因为传统老人或阿姨带孩子，在婴幼儿专业养育及成长方面他们未必是专家，未必是符合科学的育儿观念，尤其是从孩子健康成长，脑科学发展、性格的养成，心智的成长等维度的培养。

随着我国的社会与经济发展，女性在职场上担当的责任越来越高，跟几十年前不一样了，不是说女生就必须得在家里看娃，现在我们在职场上看到的双职工家庭很多，女性在职场上带来的生产力也非常地高。如果没有人帮忙带孩子，确实影响到国家生育政策的发展，这是一个赤裸裸的社会现状。

国外的托育行业确实比我国发展得早，这对我们来说是有后发优势的，因为国外的模式我们可以借鉴。比如企业办托育的模式欧美国家已经做了十几年，并且已经完善的纳入ESG企业社会责任永续发展的一个具体指标，它不单只是应对了员工关怀，同时也是在履行社会责任，解决人口老龄化企业承担的义利兼容。

与此同时，我们也不能忘记中华传统文化中的“孝顺、爱心、爱党爱国”等价值观，我们更适合制定一个符合中国文化传统跟中国国情以及满足中国家庭需求的托育新模式。

苏德中：我觉得可能从四个不同的维度来讲述，第一维度是运营与管理模式，因为我本身是学心理学的，在英国剑桥也待了十年，在运营管理模式我们确实有一个后发优势，我们可以借鉴到国际前沿的“如何更好地运营一个托育园”的模式。

第二维度是理念层面，在做托育行业之前，我们是以科研去打造“中国新时代的幸福优儿托育体系”。我们的托育园与其他托育园有一个鲜明的比较，也更符合我国在人口老龄化的应对。除了要有一个托位数量的增长，在质量上面我们不能够像30年前做托儿所只是起居的照料，我们需要努力做到“培根铸魂，润心启智”，即心智的成长，这是第二个维度，是在服务层面。

第三维度是职业培训，我们在成立优儿托育集团的过程中，发现师资力量非常重要，它是一个核心竞争力，优秀、有经验，有素质的托育老师，在我们这个行业中是必不可少的。

由于目前0-3岁的托育老师非常欠缺，所以我们在两年前就与国家人社部共同编撰托育职业技能培训的教材，并在今年年初发行《托育照护技能晋级指导》，同时我们也是人社部唯一一个授权颁发培训证书的民营托育连锁机构，共同为行业培养更多更优秀的托育老师。

第四维度更偏向于科技与数字化。传统托育本质还是一个劳动密集产业，但现在通过监控可以提升孩子在园区里的安全性，通过AI摄像头的报警系统、表情识别系统、行为分析系统，比如孩子哭的表情识别，孩子一些危险的动作，可以通过监控AI给到孩子安全更好的保护措施，给孩子更好的成长。

随着我国在过去10年人工智能科技的发展，将这些科技资源整合融入在托育行业，可以是一个超车道，可以加快整个中国托育体系的建设。

最后我觉得值得提一提，是我们的创新合作模式。什么叫做创新合作模式？其实我们知道开园的成本是高昂的，所谓的托位费不是每一个双职工或者每一个老百姓都能够支付得起，是因为开园的前期投入，无论是在租金等等的方面，其实成本是高昂的。

随着我们这几年的摸索，我们把托育园建在企业里面，一方面满足企业实现企业社会责任的ESG，另一方面也可以让企业员工的孩子有企业托育园的照顾；另外，与政府合作公办民营的方式，让政府提供优质免费租场地，然后我们运营托育园，这种模式上的创新也让我们扛过疫情，在疫情取得一些比较好的成绩。

苏德中：我一开始是抱着“学以致用，希望可以让孩子有不一样的成长”，无论是从脑科学的角度还是发展心理学的角度，0-3岁孩子的成长期非常关键。如果把心理健康都是放在中小学才采取干预，倒不如在0-3岁的时候提供一个更优质，更能够配合现代婴幼儿成长的心智发展的环境，所以，给与孩子一个好的托育服务，是为打造未来幸福成长的坚实基础。

然后在企业发展和社会变化的过程之中，我们发现人口老龄化确实是现在较大的社会责任议题，才更坚定的有”提高高质量的人口发展”的初心。0-3岁的托育是一个起点，我觉得如果我们能够做好0-3岁托育的服务，符合整个国家社会的发展，做好托育配套，可以某个程度去解决人口老龄化，刺激生育红利，配合国家的生育政策发展。

苏德中：如果从同行业的竞争来看，我们现在的竞争还没有在2019年之前大，因为在疫情三年里，几个头部的竞争对手都离开了这个行业，所以我们能够在过去的三年实体的经营中坚挺过来，其实活着就是胜利，我们把竞争者熬过了，未来我们可以有更多的精力去修炼内功，把服务做好，这是第一要务。

第二个，我要强调的是托育不是一个暴利的行业，我们确实在追求服务的质量跟规模化，因为规模化做大以后，整体成本是下降的，但是不意味着因为国家的政策或者是一个行业的迅猛发展，我们就变成了是一个暴利、能够盈利很多的行业，它更多的还是一个民生经济，我们薄利多销，在跟政府合作的每一个园的发展，追求的是一个市场化的专业运作，单园能够达到收支平衡，能够有微利，而不是不停地靠补贴，不停地靠拨款去支撑行业的发展。

其实没有一个行业是可以靠补贴、靠政策持续地发展起来。所以我们更多的追求的就是保证一个高质量的服务，同时慢慢去探索一个中国式的托育体系的模型，让单园可以是做到收支平衡，自负盈亏。在薄利之下，它可以持续地年复年的去提供供给。

苏德中：我觉得在行业未来的发展方面，首先要解决数量，我们要坚持政府引导，因为托育属于民生经济，是带有普惠与解决社会议题的一个行业，所以政府的引导是必不可少的。

所以我们第一个阶段考量的是如何用一个更符合中国国情与家长需求的方式，把托育园先开出来，我们要在数量上达到国家规划的600万个托位，才有资格进入第二个阶段。在质量上面有两个核心元素，第一就是职业培训，提升专业师资能力。

今年5月政策发文要推动中国的产学融合职业技能发展，其中就明文说到了托育行业，所以我们看到在整个职业培训老师的专业经验的提升，是未来发展的绕不过去的一个短板，这个是急需在3-5年内，比如说建设600万个托位，我们至少要有150-180万的托育老师，现在这个缺口是非常大，所以这个会是在数量以外、质量上把关的一个核心的要素。

第二是运用数字化与科技，通过我们更完善的监控系统，运营系统，去避开有可能发生的虐儿或者是孩子成长问题，以及家长的认知不信任问题。通过过去十几年我国在人工智能及科技的发展，放在我们的托育行业整个管理中，包括我们现在把所有的监控联网到卫健委里面，让政府部门有数字化的监管。同时，我们应该是中国第一家实现是360度监控的托育机构（除了洗手间私隐），而且多角度的监控是直接连在家长的手机端。

当然家长也不可能在手机上24小时盯着，未来是否能够通过人工智能的算法去推送，把孩子的精彩的生活的片段，或者他今天最开心、最不开心的精选推送，都是通过科技的手段去让这个行业的质量与安全性更好地发展，我觉得这是整个托育发展的未来。

总之，在政府的引导之下，能够调动起社会资本跟社会力量，无论是幼儿园的托幼一体化、和妇幼保健院的医育结合、企业托育等，都是在政府政策引导之下，各个社会力量去投放合理的资源，从而把整个托育行业带动向更高质量的发展。

苏德中：从我个人而言，我觉得优儿托育集团倾向于冷静跟谨慎地去审视整个托育行业的发展。不容置疑，现在无论从政策上还是实际市场，确实迫切地需要去解决人口老龄化，要把高质量的托育给做出来，关键词是“高质量”，所以在运营、管理方面，在孩子安全成长方面，有没有一个扎实的内功，扎实的运营方法、监管方法、督导方法，比迅速地发展更重要。

我的判断是，在疫情过后，随着政策的红利或者这个行业的缺口，可能会有百花齐放，更多的托育的从业者投身到这个行业中。但是托育是一个入行门槛较低，经营门槛很高的行业，因为0-3岁是最脆弱、最敏感的一个群体，需要很专业细致的管理方法，很严谨的安全、多维度的运营的管理，才能够让600万个托位都有一个好的质量，它不是单单为了冲量，不是盲目地发展。

冷静与谨慎一方面是质量的把控，对家长负责，给孩子负责，把运营做好。另外也是算经济账，它能不能够持续地让我们每一个开出来的园，哪怕是收普惠的价格，是可以健康持续地去发展。因为0-3岁的群体是非常容易形成的一个信任崩塌的一些事件，它与食品安全一样，小孩子都是家长的心头肉，怎么样可以把运营做到让家长很放心地把孩子送到托育园，这个会是我们集团3-5年把大量的精力去投放到这方面的。

除了开园模式的创新，更重要的就是管理的创新，理念的创新跟科技的创新，这三个集中在运营管理，最终会把服务的质量提上来。

文章来自：搜狐财经