
有的女生们买个包大几万的,她不心疼,上菜市场买个几块钱的青菜,你必须多送我两根葱才行,这个就叫做人性。咱们开珠宝店呢,也要顺着人性做生意。
在人性里,有两句话,第一就是我可以买贵的,但我不能买贵了。第二句呢就是在人性里,所有的人都爱占便宜,不管是不是有钱人都一样,我们就是要满足客户占便宜的心理。
举个例子,我前段时间出差住酒店,花了600多块钱订了一个普通房间,那到了酒店呢waiter告诉我说,麻烦您扫一下我们的二维码,注册成为我们的会员,把您的房间升级成为豪华套房,我当时的心里就非常开心,这个就叫做占便宜的感觉。
同样的方式,客户来到咱们珠宝店里,我们能不能一招就让客户喜欢上我们呢?假如客户在线上团购的是咱们价值198块钱的白月光手镯,那进到店里以后,我们能不能帮客户升级成为398的又冰又透的白月光手镯呢?客户一定会开心到不行,同时也很喜欢咱们,因为咱们满足了人性去做生意。
所以珠宝店一定要搭建好线上客户到线下进店核销的整个流程和路径,因为流程就是最好的价值体现。同时呢,还要注意细节,因为细节就是最好的服务体验
那为什么我们还要多次的给客户去制造惊喜感呢?就是要满足他的贪欲!所以顺应贪嗔痴做生意才能天下无敌。
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