我万万没想到自己会遇到这种事！
3w翡翠退货，我寄出完好→商家收到断开？
?救命！顺丰有寄件视频（证明我寄出时候手串是完整的），但是商家有收货监控➕开箱视频，证明收到时候是断的？？？？
我的三万翡翠却被“隔空断开”？？？
? 时间线复盘：
抖音商城某翡翠珠宝店购买一份3w的翡翠手串，收到后觉得颜色不喜欢，于是当天申请退货。商品有三天鉴赏期，退货是合理合规。
使用的是抖音自己的退货物流，顺丰。
1️⃣ **6.13我寄出**：
- 因为很贵所以我特意强调了好多好多遍这个很贵，快递小哥对我这个手串印象很深，并且快递点有完整的录像，顺丰打包的照片也可以证明，打包时候手串是完好的，如图2。
2️⃣ **6.15商家签收**：
- 商家提供“开箱视频”称手串是断开的❓；
- **离奇点**：内部翡翠线绳断开！
卖家说我的退货影响二次销售，拒收了。然后给我看他们的收货照片。
太离谱了，看照片这个手串的绳子是断开的，但是我寄出时候明明是完好的！
卖家提供了开箱视频，自证收到就是断开的。
那到底是哪边出了问题啊！！
我现在该怎么办？
✨6月17日最新后续：
看到店家提交了新的证据，完整监控视频➕开箱视频，证明打开就是断绳的。
举证截图已放在新一篇了。
请大家先冷静，不要去冲店家，目前看并不是店家搞鬼，等调查有进展会及时和大家汇报。
✨6月18日最最新进展：
在最新一篇帖子已更新过，但是想一想，这里也放一下吧。
大家提到最多的是否商家故意做局？
截止目前，抖音平台和顺丰都在调查，也数次给我回电，根据调查进度也能知道商家一直配合并提供证据，商家有快递送达到拆开完整监控视频➕开箱视频➕辅助证明照片，证据也是全面的。
根据现有证据推理，这倒是更像在快递运输过程中，绳结自行松散开了。
对比收货图，绳子长度和手串周长基本吻合，绳子是完整的一条但绳子上没有绳结，绳头一小节弯曲，非常像绳结松开后的卷曲状态。商家的防撕毁标签仍好好的在绳子上，珠子大部分还挂在绳子上未脱落，珠子没少，也没碎没坏好好的，这状态完全符合绳结松开而不是中间剪断的样子。
若是商家造假，可以撕掉防撕毁标签，更有理由拒退。
听上去离谱，怎么就这么巧，可是就是这么巧，就是巧合到不可思议。
目前还在仲裁中，有结果会告诉大家。
