如今各种博览会轮番登场，
好多博览会已演变成展销会，
因为有“博览会”品牌加持和各种承诺，
让不少消费者感觉放心。
但如果博览会上的个别商家不讲诚信，
对博览会的承诺不买账，
不仅损害消费者权益，
更有损博览会的品牌和声誉。
四川消费网近期就接到相关投诉，
消费者交钱后，
商家和博览会主办方的态度都转变，
在商家没有送货的情况下，
消费者依据“无理由退货”承诺
提出退货申请，
却被要求支付高达30%的违约金，
由此引发纠纷。
案例
5月3日，成都市温江区的杨女士到成都某博览会现场购买家居，经过一番比对后，在某商家处购买了一张床和一张床垫，价值7500元，现场支付7000元，约定余款500元在安装完毕后支付。因为还要购买其它家具，杨女士没有细看合同，付钱后就匆匆离开了。5月7日，杨女才拿出合同细看，发现床和床垫的尺寸都不对，自己要的是2米×2.2米，当时的口头约定也是这个尺寸，可订单上写的却是1.8米×2米。发现问题后，杨女士立即联系商家，协商更改尺寸，商家表示可以更改，但更改后的床和床垫就属于定制家具了，需要补差价2000多元（床补差价400元、床垫补差价2000多元）。听闻此消息，杨女士表示被震惊到了，补差价是认可的，毕竟当场没有细看合同，自己有责任，但一个床垫就要补差价2000多元，高得太离谱，无法接受，决定依据商家和博览会主办方“三怕三诺”中“60天无理由退货”承诺提出无理由退货，遭到商家拒绝。后杨女士多次联系商家和博览会主办方沟通后，商家答应可以退货退钱，但杨女士必须支付货款的30%作为违约金。直到6月2日杨女士投诉时，问题依旧没有得到解决。
消费者供图
四川消费网提醒消费者
1、博览会购物要理性，警惕商家开“空头支票”。不要轻信博览会主办方及商家关于价格、服务的诱人宣传；在博览会上购买大件商品前，一定要认真审视自己的真实需求，切忌盲目跟风在博览会上购物；不要单纯受低价诱惑冲动消费，购买前要做好功课，线上线下“货比三家”。
2、博览会购物要签好合同。合同中要对所购商品的价格、规格、尺寸、材质、颜色以及送货、安装时间、违约责任、售后服务等关键内容进行明确约定。对博览会主办方及商家的特别承诺，要坚持写进合同。
3、保留好证据，依法维权。《消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”购物合同、宣传资料以及购物过程中的录音、视频、图片等，都可以作为维权证据，要妥善保管。出现纠纷后，在找不到商家或商家不处理时，可依法向博览会举办方要求处理和提出索赔。
来源/四川消费网
作者/警事钟
编辑/菜 菜
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