我于携程上定了4日酒店，却在入住第2日晚8点被酒店撵出去，但截止现在携程并未退还房费#CES展会
由于我公司参展CES，所以通过携程商旅APP预定了【神剑酒店】，入住期间为ces展会举办期，房费仅1500/晚，入住当天就发现酒店环境极差：房间内毛巾上有不明毛发，桌子上一擦就是厚厚的灰尘；设施更是糟糕，吹风机用了几分钟就冒烟坏掉了。此外，他们还未给我原定的大床房，只给了一间双床房，我不得已与携程进行协商，试图修改订单，提前离店。
7日收到携程短信称酒店同意离店，并未言明可退还房费，1500/晚的房费实在无力支付，所以与携程一直在沟通退房要退房费，如无法退房费就不要退房。
但我晚8点回到酒店时，发现房卡已经失效，行李也不知去向。咨询前台，得知酒店在未经我同意的情况下将我强行驱逐，把行李随便丢弃。
但截止到目前，携程商旅仍收取我6-10日的四晚房费，并未退还。
因此，我想问携程几个问题：
* 作为中国领先的在线旅行服务公司，携程是否有义务持续跟进事情进度？
* 携程强调为每一个用户提供全方面的服务，是否应退还未住的3晚房费？
希望携程能够认真对待并尽快给予合理的解释和解决方案。#酒店安全 #携程 #携程旅游 #欢迎地球村村民
