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重庆站|5月24-25日|物业企业HR管理破局谋略与中高层管理者综合能力提升落地研修营

   日期:2024-05-20 09:10:15     来源:网络整理    作者:本站编辑    浏览:6    评论:0    

课程背景

物业行业流传一句话“上辈子作孽这辈子干物业”,这句话显然是对物业管理工作的一种调侃和误解。它反映了物业管理工作的艰辛和不易被外界理解的一面,也反映了物业管理是一个充满挑战和机遇的行业。

物业管理涉及到与业主的日常沟通、解决各种生活问题,琐碎的工作需要耐心和专业性,面对各种业主的需求和投诉,有时甚至需要站在业主的角度去考虑问题,这需要极高的心理素质和沟通能力。其次,物业管理行业的工作强度和压力也是巨大的。物业人员需要随时待命,处理各种突发事件,如水管爆裂、电梯故障等,这需要他们有高度的责任心和应急处理能力。同时,物业管理行业的社会认可度可能不高,有时会因为一些小问题而受到业主的不理解和指责,总有人认识不到物业管理工作的重要性和物业人员的职业价值。物业管理看似门槛低但还不容易干出成效。加之中国人口红利期将过,服务人员大多年龄偏大,新时代的年轻人,自私、浮躁、缺乏担当、任性、矫情、说得好却不行动、缺乏进取却自视甚高 ……不好招、还不好用、不好管,人工成本居高不下,人员还不稳定,不够用、不好留、不好培养。人人慨叹一茬不如一茬。广大业主的要求越来越高,实际管理达不到规范化、服务不容易标准化,业主需求越来越个性化,服务品质不易提升、服务水准不易满意。物企之间的竞争激烈,内卷严重。你挖我电工、我撬你安保。噱头频出,项目类同,服务差异化不足,经营效益不佳。企业内部受员工素质与成本的限制,加深了物业员工管理难度与人才供应的难题。加强全员培训、加大过程督导、狠抓结果考核,却发现投入再大的精力,过后依然涛声依旧。

要解决以上种种管理问题,我们有必要从企业的愿景、使命、价值观,经营定位、管控模式、企业管理、人力资源管理等基本工作为抓手,全局化的理念、系统化的设计、标准化的方法,从根本上予以改善。本课程希望能带给物业企业管理者新的思想、新的做法与新的工具,增强管理人员信心,提供综合的解决方案。为此,北京中晟博越教育咨询中心定于52425重庆市开展“物企HR管理破局谋略与综合能力提升落地研修营”

课程收益

1、帮助企业人重新认识物业管理趋势,转变管理的观念,提高管理信心与决心,打开新的认知,所谓心法不开技法无用;

2、掌握企业管理的文化体系,打造自己的内驱力与核心力量,传承百年企业的经营密码;

3、迅速理解企业管理的宗旨与精准化管理技法,重新梳理目标管理、人力资源管理的系统思考方略及风险管理实操技能。


培训对象

1、物业企业董事长、总经理、HR部门总监等中高层管理人员;

2、物业项目核心管理团队、物业公司中层及后备管理干部。


课程大纲

第一章:物业管理行业现状、困境及其发展展望

一、物业管理的发展与困境

1、物业管理行业的产生与发展;

2、物业管理的多种误解与偏差;

3、“四不成熟”对物业管理行业的影响与阻滞;

4、物业管理的正确认知(经营、管理、服务、安全)。

二、物业行业当前现状

1、物业管理行业发展呈现不断提升的态势;

2、物业管理行业的集中度加快提升(中国物业500强与100强企业分析);

3、物业管理多家企业赴港上市,行业处于高速发展的黄金时期。

三、物业管理未来趋势与展望

1、传统物业的定位模式(物业服务经营、多种资源经营、顾问咨询服务);

2、新型物业模式(综合服务集成、物业资产运营、物业服务+互联网平台);

3、典型化的物业模式范例(彩生活B2F运营模式)。

四、物业管理发展趋势展望

1、物业行业模式的分化:

1)运营派:长城物业与彩生活物业的运营策略与方向;

2)服务派:万科物业、绿城物业与龙湖物业的经营策略与方向。

2、业务发展趋向:

1)专业化:体现分工的专业化、服务流程的专业化以及人才培养的专业化;

2)多元化:围绕客户需求,服务将趋于多元化;

3)定制化:物业服务标准趋于定制化;

4)智能化:数据、信息、设备设施趋于数字化,形成信息化平台管理。

第二章:如何练就管理者管控的技术与领导艺术,练就高绩效的团队

一、建立团队组织文化

二、练就团队管控的技术

1、选人不易,识人更难,如何练就一双火眼金睛;

2、用人,先德后才、能位匹配是关键;

3、育人留人,是团队管理者的基本功。

三、 练就团队管控的艺术

1、授权是基础,没有授权就没有团队的成长和发展;

2、沟通是过程,没有沟通就无法建立关系、达成共识并做出决策;

3、激励是前提,如果团队成员没有受到激励,就无法持续的投入,奋力拼搏以达成更大的目标。

四、强化中高层管理者的领导力,提高团队凝聚力

1、职业选手与业余选手有什么不同?——四层次分析;

2、中高层管理者的职业化标准与职业化的价值;

3、中高层的专业化是如何炼成的?-四步之法教你专业化;

4、中高层管理者的领导力塑造:

(1)如何戒掉管理者十大非职业化行为;

(2)中高层管理者领导力塑造。

互动游戏:嘉许。

第三章:物业员工工作辅导与员工培养——如何让员工与企业共成长?

一、物业企业为什么要做员工辅导与怎么做好工作辅导

1、职业化的转变——角色与心态调整;

2、职业化修养的三板斧;

3、工作辅导四力。

二、物业企业为什么要培养员工与怎么培养

1、自我管理从调整心态开始;

2、培养做好四个角色、过四关。

第四章 中高层管理者基于物业的人事职责与技能

一、物业企业部门经理的职责、角色与人事经理的职责、分工

二、物业企业招人与选人的策略与技巧

1、如何做好人员规划、人员配置?招什么样的人?何时招人?

2、招聘的若干问题:

1)招聘问题七问-招聘血泪史---企业为什么不好招到人;

2)招聘要点六点-大意失荆州---不可忽视的招聘要点;

3)招聘策略六类-谋术必先行----招聘策略;

4)招聘流程八条-闻道有先后--招聘的工作流程;

5)招聘步骤七阶-落地须有声--招聘的工作步骤;

6)筛选人员十法-火眼配金睛—筛选新人十法。

三、面试的策略与技术-高效选人的不二法门

第五章:物业项目分级管理与职业规划

、物业项目分级管理

1、分级的目的与意义;

2、分级的指标与标准;

3、分级的表格与操作方法。

、物业人才梯队建设与职业规划

1、梯队建设的陷阱与认识误区;

2、人才激励的影响因素与实践(无领导小组测试);

3、人才盘点与职业规划。

第六章:企业企业管理中的风险与防范措施

一、从企业作为独立法人实体的角度看,四大类企业风险与常见风险(略讲)

二、从企业运营管理角度看,重点分享企业存在的七大法律风险及风险防范与控制措施、证据收集方法与化解技巧

1、经营合同的法律风险;

2、企业治理方面的法律风险;

3、企业劳动用工方面的法律风险;

4、企业知识产权保护方面的法律风险;

5、涉外贸易中的法律风险;

6、管理人员违法犯罪风险;

7、税收征管的法律风险。

三、法律风险防范体系建立

风险管理不只是预防、防御和被动适应。法律风险防范体系是企业安全的防火墙。防范体系建立应遵守五原则与四措施。

1、树立五大理念文化,即企业经营中的法律风险意识成为文化的组成部分;

2、配置独立的法律事务机构;

3、建立和优化法律风险控制的内部管理制度和流程;

4、构筑普法教育培训与奖惩机制。


师资简介

武老师——

高级人力资源管理师;高级管理咨询师;注册物业管理师;企业高级培训师;西安交大管理学院MBA中心特聘讲师;北京中晟博越教育咨询中心特邀专家。

曾于陕西百隆集团、伟志集团、高科集团等大型公司任高级管理职务。对大中型公司战略人力资源管理规划、集团化管控模式、四维化绩效管理体系构建、结构化面试与人才测评技术、内训实战体系构建、战略薪酬福利管理、劳动风险防范与控制、运营管理、团队建设、职业生涯规划、规范化行政管理、物业管理、行政督察体系、三色化公文管理、内控体系建立。

曾培训过的部分单位:航天集团、陕西煤监局、西安陆港集团、省烟草公司、山西华能集团、中铁集团、西安建工集团、空港产业园、天地源地产公司、国润置业、国岭置业、万科物业、紫薇物业、大明宫物业、伟志物业、沣渭物业、南湖物业、泰尔物业、华弘物业、西安民航公司、新华教育集团、西安交大继续教育学院CEO培训中心、西安理工大MBA中心、陕师大、西安文理学等。

时间地点

1、时间:202452425日(523日报到);

2、地点:重庆市维也纳酒店(重庆微电园轻轨站店,具体详见报到通知);

3、地址:重庆沙坪坝区陈家桥街永泰路89号(维也纳酒店)。

培训费用

1、培训费2980元/人(报名满3人,免费1人参加)费用包含:授课费、场地费、资料印刷费、税费等。交通、食宿费用自理。

2、请以对公转账方式缴费,个人转账的请备注企业名称,收款账户如下:

开户名称:中物研(山东)教育咨询有限公司 

开户账号:1602 0078 0920 0119 451    

开户银行:中国工商银行股份有限公司济南历下支行

联系人:李老师17310523896(微信同号)

          郝老师13366700806(微信同号)

                                           

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