金桥市政公司开展投诉处理专题培训

为更好地做好投诉处理工作，提升投诉处理工作效率，5月15日下午，金桥市政公司投诉处理专题培训于长岛路521号开展。本次培训特邀请了上海市浦东新区绿化管理事务中心投诉组的老师们向大家分享经验，公司相关人员参与了此次培训。

在本次培训中，绿化中心投诉组组长王洋向大家讲解了投诉的处置规范与方法。王洋围绕投诉工单处置要求、退单流程及沟通技巧等，结合实体案例进行了细致化的讲解。通过讲解使全体参加培训人员明确了接单、结单时限，同时还示范了如何与投诉人进行先行联系，讲述退单流程及投诉处置延期申请要求等。

通过此次培训，帮助公司投诉处理人员在今后的工作中能灵活运用这些技巧和知识，不断提升投诉处理能力，提高投诉人满意度。