编者按：黔西南州·兴义市“企业之家”为优化营商环境，服务好外资企业，从政务服务中心、商务、海关、市场监管、公安、投促等部门挑选外语专业人才，成立了一支涵盖英、俄、日、韩、泰、越等诸多语种的外语服务志愿者队伍，为外籍申请人在办理注册登记、纳税服务、海关备案等事项过程中免去语言交流障碍，节省申请人办事时间及经济成本，享受到高效便利的政务服务。
外籍游客里兹万（音译）入境旅游时，偶然间在高铁上看到黔西南州宣传片，慕名旅游后，准备在兴义市投资家居建材产业，但他无法用中文准确表达需求，也不清楚在中国创办企业的流程及办理部门，陷入两难境地。
通过网络查询，里兹万了解到“企业之家”的功能定位，抱着先咨询、后办事的想法，走进了黔西南州（市）政务服务大厅三楼的“企业之家”。
黔西南州·兴义市“企业之家”区域总管吴安冬在接待里兹万的过程中，发现里兹万中文表达不是很流畅，对复杂事项的沟通全靠手机翻译软件，随即用英语为其介绍了“企业之家”的服务理念及企业注册登记的办理流程。同时，另一位区域总管邹大秀立即联系兴义市市场监督管理局及银行，按规定为其办理营业执照并开户。企业注册登记全过程仅用了一个小时。
在成功注册企业后，根据里兹万的其他需求，海关、税务等涉企服务专员，继续为其办理税票申领、海关备案等事项，提供“一站式”便捷服务。
在后续交流中，吴安冬得知里兹万的签证将于近日到期，如果不续签就必须返回原籍国家。随即，吴安冬联系了公安部门，陪同里兹万咨询办理签证流程，解决了签证到期问题。
里兹万在华办事需求的有效满足，得益于黔西南州·兴义市“企业之家”专门从政务服务中心、商务、海关、市场监管、公安、投促等部门挑选外语专业人才，成立的一支涵盖英、俄、日、韩、泰、越等诸多语种的外语服务志愿者队伍。
外语服务志愿者队伍成立后，陆续满足多位外籍申请人事项咨询及业务办理需求，外籍申请人对在华办事的便捷高效普遍表示赞扬。
下一步，黔西南州·兴义市“企业之家”将聚焦服务企业，完善业务流程，整合特色资源，进一步强化服务保障，充分发挥“企业之家”平台“总枢纽”作用，持续提升企业和群众获得感。
来源 | 黔西南州·兴义市政务服务中心
责编 | 杨鸣丹
校审 | 白玉洁
审发 | 林文昊
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