诚信作为企业信誉的基石，是企业立身之本、兴业之道。企业的诚信意识、诚信品质和诚信行为将直接影响到企业未来的发展。为落实“诚信兴商”精神，提升公司信用意识，树立公司诚信形象，即日起，微长虹将以“诚信有我”为主题开设专栏，陆续展播长虹各产业公司面向消费者打造产品/产品服务的诚信故事，展现新时代长虹人守信践诺、以诚立身，以优质产品和服务回馈消费者的精神风貌。
1998年，长虹进入印尼市场，成为最早来到当地的中国家电品牌。凭借26年的诚信经营与服务，深得客户信赖，成为了印尼消费者所信赖的“老字号”。
诚信经营是企业的立业之道
诚信体系是企业的管理之本
信用建设是企业的兴企之源
印尼长虹始终坚持“诚信为本”经营理念，严把质量关，逐步形成并通过了ISO 9001:2015质量管理体系，印尼SNI、TKDN等认证。印尼工厂实行全面责任制管理，从来料入库、生产、包装、下线等环节层层把关，确保产品生产质量可靠。同时，制定了信用管理、合同管理、应收管理等管理制度，并在实际管理中加以完善，逐步形成了一套信用管理体系，助力公司抢占印尼市场，赢得了广大客户和消费者的喜爱和信赖。
印尼素有“万岛之国”之称，交通主要依赖船运，十分不便利，因此，从前门店销售数据都依靠手工统计，由导购员每天发送短信回总部进行汇总统计，数据准确性无法保证。为了确保业务合规开展，印尼财务团队逐步摸索市面上的开放性办公平台软件，成功开发了属于印尼长虹的线上办公系统，极大提高了办公效率。系统上线后，导购员可以在系统上预设好库存数量，每天根据销售情况进行登记，提高了效率和数据利用价值。财务总监只需定期跟随业务员出差，前往各个门店进行抽查，核实上报数据的真实性即可。
一直以来，印尼长虹就以客户为中心，致力于为客户提供优质的产品和服务，建立了完备的售前售后服务体系。其中，售后服务网点采用“自建服务中心+授权第三方服务商”的方式，广泛分布于印尼各地，秉承诚信原则，为客户提供用心、真诚的服务。
针对客户抱怨和投诉问题，印尼售后团队不拖延不逃避，耐心解释，快速找到问题点，针对性提供解决方案，解决问题，用心服务好每一个客户。
印尼拥有2.78亿人口，约87%的人信奉伊斯兰教，是世界上穆斯林人口最多的国家。清真寺是穆斯林举行礼拜、开展宗教功课、举办宗教教育和宣教等活动的核心场所。结合清真寺的实际需求，为更方便清真寺报时，印尼长虹赞助了部分清真寺的电视机和数码时钟盒子。
此外，每年8月17日的社区活动日，社区组织居民开展形式多样的庆祝活动，比如爬槟榔树、徒手抓鳗鱼、拔河等。印尼长虹通过赞助社区槟榔树以及礼物，融入到印尼社区生活当中，树立了良好的品牌印象。
同时，印尼长虹还积极赞助园区球赛、献血活动等，多种形式参与到印尼消费者生活当中。
未来，印尼长虹将继续坚守诚信经营与用心服务的理念，积极践行品牌社会责任，为印尼消费者带来更优质的产品与服务。
素材来源：印尼长虹
主编：张勤
审核：刘海中
