您用水 我用心!水务产业公司贴心用水服务收到用户点赞

一件小事，一个细节，“为民服务”的理念早已深深扎根于水务产业公司的工作日常。工作人员在抄表过程中，如发现用户用水量异常等情况，会及时通过用水量显著增长温馨告知单等方式通知用户，市民也可通过开通短信缴费通知，足不出户掌握每个季度的用水量。

近年来，水务产业公司围绕“让政府放心、让用户满意”的企业宗旨，立足供排水主业，以用户需求为导向，主动创新、靠前服务，从管理制度、思想意识、服务举措等方面入手，积极回应用户诉求，用心用情打通用水服务“最后一公里”。深化“最多跑一次”服务，通过水务网上营业厅、“浙里办”APP等线上平台，18项用水服务实现“线上办”“掌上办”。推出靠前服务，实行水量水费电子帐单、水量异常短信告知等举措，今年以来，发出水量异常预警1.4万余户次。多措并举助企纾困，对个体经济等企业实行水资源费优惠、污水处理费缓缴等政策，为150余家托育机构、养老机构提供生活水价优惠服务。