目前电销企业的外呼方式包含的种类:
1、电销卡
2、回拨线路
3、SIP外呼(软件直呼、虚拟号、小号外呼)
一、电销卡模式
电销卡分为两种:本地运营商实商卡、虚商卡
本地实商卡
优势:
1、本地运营商办理,手机号码等同自用普通号码,使用习惯不变
2、资费低廉
劣势:
1、归属地不可选
2、办理渠道不易,传统营业厅无法办理
3、上门办理,一证5卡,注销1个月不能新办,当月只能办理一张
4、基本都不搭配系统,封卡率高
虚商卡
优势:
1、资费灵活,套餐多样可选(1000分钟、2000分钟、3000分钟、4000分钟均有)
2、全国归属可选,方便全国开展业务,提升接通率
3、办理灵活,快递发货,自行激活;企业可多储备,招到了人激活才计费
4、标记可换,套餐分钟数用完即可换卡,方便灵活
5、搭配系统,方便客户管理;真实手机号卡,接听方便。
劣势:
1、相对于本地运营商实商卡资费高了一点
二、回拨线路(回拨模式)
• 优势
1. 保留传统通话习惯,无需耳麦,使用手机即可通话。
2. 外显真实手机号,归属地可选,客户未接到,可通过该号码回拨,减少意向客户流失。
3. 中间号拨打,主叫变被叫,双方处于接听,实现运营商查询不到呼叫记录。
4. 通话稳定,沟通更流畅,和正常拨打无异。
5. 没有场地限制,手机下载app,随时拨打。
• 劣势:回拨模式可降低封号率 但是仍有封号概率。
三、SIP外呼(软件直呼、虚拟号、小号外呼)
• 优势
1.无需办卡,以公司资质申请和备案,坐席认证,运营商提供号码。
2. 外显可固定手机号码,号码归属地全国都有,任你选择。
3. 每天每个业务员拨打500-1000次,解决高频封号问题。
4. 标记,运营商定期清理或可快速更换号码。
5. 耳麦插在电脑上或手机下载APP直接拨打,无需其他硬件成本。
6. 号码企业独享,不是号码池很多公司共用的,确保交付到手都是新号。
7. 通话稳定,音质清晰的SIP电话,沟通更流畅。
• 劣势:客户不能直接回拨,回拨过来软件有提示,可再次拨打过去。
企业该如何选择适合自己行业解决方案?
. 电销卡:
• 成本较低,适合预算有限的企业。
• 但需注意合规性和高频限制。
. 回拨模式:
• 适合重视通话质量和客户回拨的企业。
• 对管理便捷性要求较高的企业可优先考虑。
.SIP外呼(软件直呼、虚拟号、小号外呼):
• 适用于通话频率较高的企业。
• 想要灵活选择号码归属地的企业可选用。
● 中小企业常用的外呼系统:中小企业常用的外呼系统是电销卡,其主要原因是资费低,需要的卡数也不是很多。
● 大企业常用的外呼系统:大企业常用防封外呼系统是回拨线路和云呼。回拨线路更换方便,且线路相对稳定、资费也比较适中。
● 比较稳定的外呼系统:回拨模式是目前市场上较为稳定的外呼系统,不仅稳定,而且通话成本低。
其次企业如何选择适合自己方案,还需要根据自己行业地区以及针对的客户群体,具体适配那种方案,有需要可以详细咨询。