2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。研究组以“高品质服务 高质量发展”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。
在此次研究中，广州敏捷新生活物业管理有限公司（以下简称：敏捷物业）荣膺“2024中国物业服务百强企业”“2024中国特色物业服务领先企业-心服务”“2024中国物业服务质量领先企业”“2024中国物业服务百强满意度领先企业”“2024中国住宅物业服务力优秀企业”五大奖项。
▲获奖证书
敏捷物业始创于2003年，背靠以稳健著称的敏捷集团，历经21年的励精图治，敏捷物业综合实力不断提升，目前业务涵盖住宅、商业、办公、文旅等多种业态；服务版图扩大至全国40余座城市、地区，覆盖珠三角、粤东、粤西的主要重点城市，四川、湖南、湖北、广西、浙江、海南、天津、河南、内蒙古等省市自治区的多个城市，形成了以珠三角为基点，有序辐射全国的战略布局。
▲敏捷物业服务版图
截至今年，敏捷物业已连续8年蝉联“中国物业服务百强企业”荣誉称号，彰显了行业对敏捷物业的高度认可。
十四五规划要求物业管理行业需要提供更高质量的服务，以推动行业的发展。敏捷物业秉承“匠心·知心·悦心”的服务理念，始终聚焦物业服务质量的提升，以高质量的物业服务品质不断赢得业主的信赖。用心关怀每一位业主，细心做好每一件小事，以业主体验为导向，匠心打造“心+”服务特色体系，着力提升服务水平和服务品质，实现从居所安全到居所和谐的标准化、规范化和智能化，将社区打造成业主安居乐业的幸福家园，受到业主、行业、社会的认可与肯定。
▲“心+”服务体系
为进一步优化客户服务体验，敏捷物业开展了多个品质提升专项行动：“百日无事故”构筑立体防控体系；“亮堂行动”焕新整洁家园；“灭蚊行动”守护健康社区；“安全生产月”为业主的安心加码；“叩门行动”聆听业主所需……实现品质与服务力再度蜕变升级。同时，敏捷物业积极引导业主正确进行垃圾分类，打造垃圾分类标杆样板和示范小区，大大提升了社区的舒适感和美观度。“心”服务始终保持对不同客户需求的细致洞察与满足，想业主所想，做业主所需，以更加丰富的服务层次、多面的服务角度，实现对业主的全方位关怀。
▲践行“心+”物业服务价值体系，构建人文关怀社区。
▲致力打造舒适的案场接待服务体验，给客户带来沉浸式高品质享受。
▲定期开展消防演练、秩序维护行动，打造舒适、安全社区。
社区“氛围营造”是物企重要的软实力之一，通过特色服务及理念渗透，传递精神内涵，让业主切身感受到企业服务带来的幸福感。敏捷物业聚焦特色化社区生活，根据季节特性细分“活力春日，邻里共创”、“悠活夏日，关爱满满”、“凛冽秋冬，暖心归家”等季度服务主题开展社区文化活动，结合心邻节特色IP活动，打造敏捷“4+1”幸福社区文化；共开展上千场活动，参与人数超15万人次。通过开展一系列的特色社区文化活动，促进社区居民之间的交流与互动，增强社区凝聚力和归属感，提升社区居民的生活质量和幸福感，营造美好的人居生活环境。
▲多样化的文化主题活动，为社区注入无限活力。
自《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》颁发以后，物企积极助力基层治理，持续践行红色物业理念，坚持以党建引领服务，联动多方，打破服务僵局，营造和谐、友爱的社区氛围。敏捷物业始终坚持党建引领，积极参与红色物业建设，用心用力用情解决好居民各类急难愁盼问题，持续提升党建引领“红色物业”的有效性和业主的幸福感。
敏捷物业将党建服务深入基层、落到实处，以贴心温暖的服务照顾每一位业主，为持续提升居住的幸福感、获得感和安全感奠定坚实基础。敏捷物业党支部开展了“送温暖 传党情”党员慰问活动，为老党员、独居老人等送去温暖和关怀；敏捷物业充分发挥党员示范先行作用，积极推进垃圾分类、便民义诊等事项落地，把党的建设融入到社区服务和日常管理中；面对突发情况，敏捷物业充分发挥基层党组织战斗壁垒作用，做好应急预案全面落实各项防御措施，全方位守护百万业主的生命健康安全。
NIMBLE
SERVICE
敏捷物业自成立以来坚持“用心，生活就很美”的品牌主张，以“匠心·知心·悦心”持续聚焦品质提升，坚守服务初心，打造企业人才梯队，夯实品牌基础，实现有质量的增长。未来，敏捷物业继续在务实守基上聚焦革新，以匠心精神夯实服务品质，以精益化管理提升高质量发展，不负每一份热爱与信任。
