聚焦消博会|听~ta们与消博会背后的故事(二)

在第四届消博会的热烈氛围中，三亚机场的志愿服务活动如同一幅生动的画卷，志愿者们用真诚的微笑和贴心的服务，传递着关爱和温暖，成为了机场内一道亮丽的风景线。

 随着消博会的顺利举办，三亚机场航站楼内也变得繁忙起来。旅服员刘晓注意到一位轮椅旅客正努力调整自己的坐姿，但由于身体活动的限制，这个看似简单的动作却变得异常艰难。刘晓毫不犹豫地上前，为旅客提供了安全绑带，并小心翼翼地将其系好，确保旅客在出行过程中能够安全舒适，不会因为调整姿势而造成任何意外。

刘晓的这一举动，不仅展现了她对工作的专业精神和严谨态度，更是体现了她对旅客的无微不至的关心。这样的情景，在这个特殊的岗位上屡见不鲜。特殊旅客服务柜台的志愿者们，都怀着对工作的无限热忱和一丝不苟的工作态度，坚定不移地贯彻着“凤凰于飞，温馨相随”的服务理念。他们用行动诠释着民航人的初心和使命，为每一位特殊旅客提供温暖、专业、贴心的服务，让旅客在旅途中感受到家的温暖。

4月14日，汽车运输服务部摆渡车驾驶员贾若伟在保障进港航班轮椅旅客时，发现一名轮椅旅客需要帮助，第一时间与地面服务员协同打开登车踏板帮助旅客平稳登车，有温度的服务让不同需求的旅客都能享受优质的服务，使旅客对三亚机场更加印象深刻。

这看似微不足道的举动，是立足于安全送达每一位嘉宾作为光荣使命，展现出三亚机场最优质最安全的服务，体现出三亚机场各岗位员工在日常工作中用实际行动践行“真情服务”理念，使旅客感受到机场宾至如归的感觉。

在机场公交站，一位阿姨和叔叔提着大包小包的行李在扶梯前犹豫不决，这一幕正好被维序员钟文健发现，在得知阿姨和叔叔是第一次坐飞机后，他便主动上前接过旅客的行李，帮忙拿着行李上了扶梯并引导前往候机楼办理乘机手续，确保叔叔阿姨能够顺利出行。

他的行为，无疑为这座繁忙的机场增添了一抹温暖的色彩。这样的精神风貌和人文关怀不仅让旅客感受到了温暖和关爱，也为整个社会树立了良好的榜样。

在三亚机场T2航站楼，一位旅客因初来乍到，对周围环境感到不知所措，四处张望。此时，安全检查站吴传斌主管主动走上前，在了解清楚旅客的困惑需要搭乘动车后，他连忙接过旅客手中的行李手推车，引领着旅客向动车站的方向前进。在前往动车站的路上，吴传斌不仅为旅客指明了方向，还详细解释了机场的布局和交通情况，让旅客感受到三亚机场的温暖与关怀。

这一幕，正是三亚机场“真情服务”理念的生动体现。凤凰于飞，温馨相随，三亚机场的每一位职员都秉持着这样的服务理念，用实际行动为旅客提供贴心、周到的服务。

这天，一位货主来到服务柜台寻求帮助，得知他有一件冷冻海鲜货物，不知如何进行包装和发货。货运部值班员冯丹主动提供帮助，积极帮助打包货物并解答货主的疑问，确保货物符合运输标准。她深知每一件货物都代表着寄件人的期望和信任，她致力于确保货物能够平安、及时地送达目的地，用实际行动传递着关爱和温暖，为货主提供优质的服务。

对于三亚机场的全体职员来说“真情服务”从不仅仅只是一个理念、一句口号，它是一声发自内心的问候，一次耐心的引导，一个温暖的微笑，我们始终致力于用实际行动让各位旅客和货主感受真情服务。