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致旅游者、各涉旅企业及从业人员的一份公开信

日期：2024-04-16 21:35:43 来源：网络整理作者：本站编辑浏览：8 评论：0

尊敬的广大旅游者、各涉旅企业及从业人员：

生命高于一切，安全重于泰山。近期，全国各地相继发生多起涉旅游安全事件，造成重大人员伤亡和财产损失。同时，随着天水麻辣烫持续火爆，甘肃的旅游市场提前进入旺季。为进一步规范旅游市场，增强文明旅游意识，提升诚信服务水平，甘肃省文化和旅游厅致信广大旅游者、各涉旅企业及从业人员，提出如下倡议：

一、旅行社经营者不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招徕游客，不“欺客”不“宰客”；要对旅游线路产品进行安全评估，与旅游者签订规范的旅游合同，制定规范的旅游行程计划；召开行前说明会时，要把旅游期间的安全提示作为重点内容认真细致地讲解；旅行社不得将未开发的“野景区”“黑景点”作为旅游产品组织旅游活动；出境社要重点提醒游客不进入色情、赌博场所，不参加境外非法宗教活动，不观看、私藏涉政治类、非法宗教类图书资料等。

二、导游人员在进行导游活动时要自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家和民族尊严的言行；不得迎合个别旅游者低级趣味，掺杂庸俗、低俗、恶俗的内容；不向旅游者兜售物品或者欺骗、胁迫旅游者消费，严禁出现甩团问题现象；不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动。

三、涉旅企业要履职尽责、诚信经营。勇于担当社会责任，自觉规范经营行为，保护消费者合法权益，加强行业自律，杜绝虚假宣传。着力提升涉旅服务质量，提供高质量文化和旅游产品供给，满足人民群众多样化、多层次的精神文化需求，严格执行服务标准和行业规范，坚决杜绝降低服务品质。

四、履行辅助人应做到：自觉规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，信守合约；努力提高自身文明素质，做文明旅游的实践者、传播者；及时提醒劝阻游客不文明行为，引导游客尊重旅游目的地文化和民族习俗，积极开展志愿服务，共同营造文明安全旅游的良好社会氛围。

五、广大旅游者要知礼守礼、文明出行，遵守公共秩序，不拥挤和争抢，爱护文物古迹，爱惜公共设施，践行“光盘行动”避免餐饮浪费，提倡低碳节约、绿色出行。坚持从我做起，注重出行旅游安全，自觉遵守交通规则，自驾游请提前规划路线，落实好各项安全措施，合理安排行程，不疲劳驾驶、超速行驶和酒后驾车，行车注意礼让，尽量避免夜间走山路，途中全程系好安全带，必要时做好防滑等安全保护措施；冬季出游，避开低温、雨雪、冰冻等恶劣天气，做好防寒保暖；不前往未开发或未正式开放、缺乏安全保障、生态环境脆弱的区域旅游，严防迷路被困或遇突发情况给自身带来安全风险，户外旅游注意防火避灾。

广大游客、各涉旅企业及从业人员朋友们，创建文明和谐的旅游环境，是每位旅游者和旅游从业者共同的责任，倡导文明安全旅游，是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。让我们共同争做文明传播者，共展文明风采、共树文明形象、共享文明环境，齐心协力共同构建安全、文明、健康、绿色、和谐的旅游新风尚！

甘肃省文化和旅游厅

2024年4月16日

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来源：甘肃省文化和旅游厅

编辑：阎婧娴

终审：甘肃省文化和旅游厅

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