近年来，国家税务总局安顺市经济技术开发区税务局为打造好“黔城税悦”贵人服务品牌，不断探索纳税服务新举措、便捷办税新方式，组织开展各项税费志愿服务活动，进一步提高纳税人缴费人满意度、获得感。
难题处理暖人心
经开区税务局开展税费服务进园区活动
经开区税务局以“小事不出厅，大事不出局；难题不缺位，矛盾不上交”为目的，抽调业务骨干组建三级“难题处理团队”。通过对收集问题的研判甄别，对不同类别问题分别以快速响应、源头防范、争议化解三种方式进行处理，实现“简易问题”即时办、“一般问题”协作办、“复杂问题”联动办，进一步丰富矛盾化解“工具箱”，就地解决税费疑难问题，全面提升税务干部化解矛盾风险、解决难题处理的能力和水平。
远程帮办更省心
经开区税务局工作人员为纳税人热情服务
通过调整线下大厅实体窗口，增设“远程帮办专窗”，建立“疑难杂症”问答群，利用税企互动线上平台，打通线下办、前台办向网上办、自助办、掌上办转移的堵点，降低办税时间成本。截至目前，区局共建立4个线上咨询QQ群，已累计回复纳税人300余次，远程帮办解决问题40余个。
税宣活动心连心
经开区税务局在航空产业园区开展“经税护航·志愿黔行”活动
依托“黔诚税悦”贵人服务品牌，成立“黔诚税悦·志愿前行”税费志愿服务团队，聘任21名志愿者主动向企业问需求、送政策，在辖区内广泛开展税法宣传、“经税护航·志愿黔行”、“税费服务进园区 助企纾困暖人心”等税费志愿活动，持续开展税费政策宣传。截至目前，累计开展活动10次，通过线上直播平台开展纳税人学堂6期，分税种详细为纳税人讲解优惠政策、做税法普及。
下一步经开区税务局将继续紧扣第33个全国税收宣传月活动主题，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，落实落细“便民办税春风行动”举措，持续提升办税缴费服务质效，擦亮“黔城税悦”服务品牌，让便民办税的“春风”滋润人心。
来源：
国家税务总局安顺市税务局
供稿：
作者：
国家税务总局安顺市经济技术开发区税务局
张珣
一审：
谭小小
二审：
余蕾
三审：
向艳
编发：
安顺市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
