文旅行业诚信需要注意事项

诚信注意事项

诚信是社会主义核心价值观的重要范畴，为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进诚信建设的要求，提高文旅行业诚信意识和信用水平，督促文旅企业履约践诺，维护好旅游市场秩序，文旅行业应该注意以下事项：。

1.建立诚信体系。文旅企业、文旅经营单位要把自身服务提升与优化营商大环境结合起来，与文旅发展大局结合起来，发挥企业的市场主体作用和主人翁精神，积极参加诚信经营活动。　　

2.遵守法律法规。切实树立“游客至上，安全第一，诚实守信，合法经营，优质服务，有诺必践”的宗旨，自觉维护广大旅游消费者的合法权益，展现文化旅游行业重合同、守信誉、优质服务的良好形象。　　

3.杜绝价格欺诈。公开收费项目及价格，杜绝欺诈行为。建立和完善价格体系，对文旅产品实行价格“透明制”，向社会和游客公开各种自费旅游项目，并进入旅游合同，保证自费项目合法，内容公开，价格合理、选择自由。坚决杜绝违规虚假广告，文化旅游广告要诚信、真实、合法。　　

4.抵制恶性竞争。坚决抵制和制止低于成本经营的恶性竞争。景区门票价格变动向社会公示，宾馆饭店和旅游车辆价格浮动在规定合理限度内，严禁恶性削价和随意涨价；旅游购物点要杜绝假货，价格公开，坚持购物自愿；旅行社要抵制 “零负团费〞行为，形成公开、公平、公正的市场竞争格局。　　

5.制止私拿回扣。坚决抵制和制止私拿回扣索要小费行为。文旅企业和经营单位严禁从业人员在购物点、餐饮点、住宿点、文艺演出点私下交易，坑蒙游客。对严重违规单位、违规人员，坚决曝光。　　

6.制止非法经营。坚决抵制和制止非法经营活动。我们坚决支持治理无证经营及挂靠承包违规经营行为，宾馆饭店、旅游景区、旅行社、旅游车辆、购物点要坚持服务标准，履行承诺的服务项目，反对降低服务等级降低服务标准，擅自改变旅游项目，误导和欺诈旅游者的违规行为。　　

7.确保旅游安全。加强安全教育，确保旅游安全。加强安全教育，定期维护保养设施设备，消除一切安全隐患。严格卫生消毒保证食品安全。坚决避免重大安全事故，保障游客的人身和财产安全。文化旅游业积极行动起来，自觉规范经营，诚信经营，接受广大旅游者和社会各界的监督，展示诚信经营的新形象，为繁荣文化旅游市场，促进社会的诚信建设做出应有贡献。