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数字化转型:构建企业新质生产力

日期：2024-04-14 17:00:53 来源：网络整理作者：本站编辑浏览：11 评论：0

新质生产力，是创新起主导作用，改变传统经济增长模式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产质态。新质生产力不是忽视和放弃传统产业，而是利用新技术改造提升传统产业，积极促进产业高端化、智能化和绿色化。

新质生产力，就要求企业加大对科技创新的投入、加大科技人才的培养和使用，改变传统依靠投资固定资产获取技术和产能的发展模式，因为在第四次工业革命浪潮中，人工智能、芯片等高新技术是买不来的，需要企业独立创新，需要国家协同创新，需要个人敢于创新。

——企业面临着什么样的市场环境——

2023年，三年之久的疫情终于结束了，我想包括我在内的多数人会认为企业终于可以正常的从事生产了，人们也可以开始正常的生活了，但是市场比我们想象的要残酷很多，企业生产活动遇到了更多的问题，市场的问题、产品的问题、生产的问题、供应链的问题，等等。

企业困惑，员工困惑，都在积极的寻找答案，最终，企业还是发现自己怎么就不了解自己的客户了，不知道如何满足客户的需求了。原因是什么？是因为市场的逻辑发生了变化，存量市场、市场分化，企业原来的供方为主的模式已经不存在了，要想满足客户需求得按照客户的思路来了，市场真正发展到了“以客户为中心”的时代了。

其实这不是新鲜事，欧美市场已经早就经历过了，这也就是为什么欧美的客户服务理念发展的更好、欧美的企业早早的就要全球化。只是我们的企业还没有从原来增量市场、大市场的发展模式中转变过来，虽然从2015年开始，国家就已经意识到了这个转变，但是企业还没有从迟滞效应中明白过来，特别是国有企业。

总之，企业目前面临的市场环境就是：存量经营时代，企业如何更好的了解市场和客户，如何在摆脱低维竞争劣势，升级企业产品和服务的供给能力和生产水平。

——为什么需要新质生产力——

2022年，我国人口首次出现61年以来的负增长；2023年1~9月，全国村镇固定资产投总额下降11.7%；2023年，房地产市场从恒大到碧桂园再到融创相继爆雷；自2016年始，我国数字经济年复合增长率达到14.2%；等等，这些社会和经济数据，说明我国经济结构已经在发生调整，而且这个趋势来临比我们想象的要快很多。

到2023年，我国自1978年改革开放以来，得益于国际化、工业化、城镇化、信息化、消费化和金融化，经济高速发展，取得了瞩目的成绩。城镇化促进了房地产、家电等行业的高速发展、国际化促进了贸易和加工制造业的发展、信息化推动了互联网和软件信息产业的发展、金融化推动了投资和消费金融等等。但是，现在形式很快发生了变化，这六化已经不能再支撑我国经济的高速发展，我们出现了新常态、出现了互联网+、AI+，我们需要通过创新，发展新型生产力，找到经济发展的第二曲线。

2024年，我国正式提出了“发展新质生产力、推动高质量发展”的重大战略决策，通过新质生产力的打造，找到持续推动我国经济高质量的发展的解决方案，改变科技发展模式：在工业化时代，我们通过市场换技术、通过资金买技术的方式已经不可持续，数字经济和知识经济时代，我们需要通过人才培养，通过科技创新，才能构建科技竞争优势。

总之，新质生产力，就是要打造我国独立自主的核心竞争力。需要从人才基础、机制基础层面不断夯实科技创新能力，在第四工业革命浪潮中，我国能够取得竞争领先地位。

——企业如何构建新质生产力——

对企业来说，新质生产力的构建是一个系统工程，包括了企业经营的方方面面，包括人才因素、机制因素、投入因素，还包括市场因素、客户因素和政策因素，等等，虽然复杂，但是都是要坚持一个核心点：以客户为中心。围绕客户，从需求、产品、营销、生产、交付和服务等层面全面升级企业的运营能力。

生产力，包括三个要素：劳动者、劳动资料和劳动对象。新质生产力的构建，需要围绕这三个基本要素展开，围绕市场和客户，不断升级能力，才能构建企业的新质生产力。

第一，劳动者。劳动者指的是从事劳动活动的一类人的统称。随着技术的进步，劳动者的范围也在扩大，目前很多行业的生产环节中机器人和人工智能逐渐取代了人，比如客服中使用的智能应答机器人、电子产品生产线上的机器人、陶瓷烧制完成的搬运机器人，等等。并且，随着人工智能在企业的进一步应用，企业很多岗位员工的定位也将发生变化：比如语音和图像识别AI，取代了传统人的工作，但是需要人为AI进行图像标注和知识整理；比如知识问答AI，取代了传统人的接听和解释的工作，但是需要人为AI提供知识整理工作。

总之，构建新质生产力，需要更高素质的劳动者，包括更多具备战略能力、数据分析能力、知识整理能力、AI运营能力的劳动者，企业“菱形组织”会逐渐形成，也就是需要企业人力部门需要提前应对这一变化。

第二，劳动资料。劳动工具是劳动者在劳动过程中用来改变或影响劳动对象的一切物质资料或物质条件。企业生产的本质是为客户提供有价值的产品和服务，需要企业从外部获取劳动资料，经过加工，形成市场客户需要的产品和服务，从而实现价值创造和实现的过程，在这个过程中，需要使用的就是劳动资料。人类的四次工业革命，劳动工具不断升级，劳动效率不断提升，产品和服务的价格才能不断降低，从而使产品和服务能够服务于更多的人：比如汽车工业的发展，得益于先进制造技术和工具发展，以及全球供应链体系的建设，使得汽车的制造成本在逐渐下降、汽车的制造能力逐渐提升，也使得汽车最终从贵族产品走向平民。

人工智能的快速发展，为劳动资料能力的提升带来了更多的空间，也随着带来人工智能取代人类的伦理问题。个人观点，技术的发展必然会有阵痛，十四世纪蒸汽机取代人工，后面的内燃机取代更多的人工，现在的机器人取代生产线的人工，好像技术的进步带来的这个问题一直在发生，但是人类总会发展出新的技能来适应这个变化。

总之，构建新质生产力，需要利用更先进的生产工具和生产技术。包括先进制造工具的使用、先进制造技术的采用等等，特别是新一代信息技术应用于企业带来的生产力质的提升。

第三，劳动对象。把自己的劳动加在其上的一切物质资料。战略新兴产业的发展，是供给侧结构调整的第二曲线，是支撑新质生产力得以实现的基础。新质生产力需要新技术、新业务，国家战略新兴产业的发展布局就是在夯实这个基础，否则我国的新质生产力就会成为无源之水。

传统企业，特别是国央企，具备在资源、市场和人才方面的优势，一方面需要利用新技术来改造升级传统产业，一方面需要利用自身的业务实践优势发展新型战略产业，形成“以应用促创新，以创新带应用”的良性发展模式。

总之，构建新质生产力，需要面向更广泛的劳动对象。企业利用自身的业务实践优势，通过创新，积极发展第二增长曲线。

以上，新质生产力建设是我国企业目标的必然选择，以AI为中心的数字化转型，将帮助企业加速新质生产力的构建。在建设过程中，企业要有效发挥数据的价值，通过内外部数据的有效拉通过和建模，实现企业：及时掌握市场和客户需求的变化、及时提供客户需要的产品和服务、以更高效率和更低成本为客户提供价值。时代在变迁，企业要改变，适应市场变化的企业才能基业长青。

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