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ESG评级行业领先,这家公司是如何做到的?

日期：2024-04-12 20:29:28 来源：网络整理作者：本站编辑浏览：7 评论：0

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复星旅游文化集团（简称“复星旅文”）在2016年正式成立，是一家综合型旅游休闲度假集团。

公司旗下有地中海俱乐部、三亚·亚特兰蒂斯、太仓阿尔卑斯国际度假区、丽江地中海国际度假区、复星旅文全球会员平台复游会等，70多家酒店及度假村遍布40多个国家与地区。

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2022年度复星旅文的收入达到了1377771万元。

图. 复星旅文相关数据

（来源：复星旅文公司网站）

复星旅文所在行业的SASB重要性议题矩阵中，重点关注数据安全；员工参与、多元化与包容性；以及商业道德。

图.复星旅文所在行业的SASB重要性议题矩阵

（来源：SASB网站）

与SASB不同的是，MSCI实质性地图中对于环境维度的水资源压力和碳排放也有所关注；社会维度上劳动力管理和隐私与数据安全排名靠前。

图.酒店、度假村和游轮公司MSCI实质性地图

（来源：MSCI网站）

复星旅文的极其重要议题，包含环境维度上的应对气候变化，社会维度上的客户健康及安全保障、隐私保护与信息安全、客户体验与满意度管理，以及管治维度上的公司治理、商业道德与反贪腐。

对于员工关怀这一项SASB 和MSCI的实质性地图中都比较关注的议题，复星旅文将其作为非常重要议题，并未纳入极其重要议题。

图.复星旅文重要性议题

（来源：复星旅文2022环境、社会及管治报告）

复星旅文的MSCI ESG评级达到了AAA级，是大中华地区酒店和旅游行业唯一达到这一等级的公司，就让我们来详细看一下它是怎么做到的。

环境

应对气候变化

面对气候变化，复星旅文识别一、二、三级风险，并且指出财务影响与具体的应对措施。

复星旅文以2019年为基准，设定了碳排放密度与能源消耗密度降低目标，目标到2030年实现范围1和范围2的温室气体排放减少40%，能源消耗密度降低30%。

图.复星旅文集团2030可持续发展目标

（来源：复星旅文2022环境、社会及管治报告）

节能减碳方面

集团旗下的三亚·亚特兰蒂斯和Club Med都提出了明确的路径。

其中三亚·亚特兰蒂斯针对2030和2040年的范围1和2温室气体排放密度降低提出了明确的目标，Club Med则是完善碳足迹计算工具，设定了具体的2030、2040、2050年能耗降低目标。

具体措施上，主要通过提高能源效率、推广太阳能等可再生能源使用、使用HFO制冷剂、公路运输替代方案等。

综上所述，我们可以看到复星旅文通过一系列具体措施来推进节能降碳。那么，它在2022年的能源使用与温室气体排放方面的表现如何呢？

2022年的能源消耗总量为528268千瓦时，相较于上一年增加了不少，不过其能耗密度对比2021年大幅降低到383.42千瓦时/万元收入。

图.复星旅文2022年能源消耗情况

（来源：复星旅文2022环境、社会及管治报告）

考虑到新冠疫情对于酒店旅游行业的影响，在近三年的数据比较上，能源密度与碳排放密度的数据变化相对于总量数据来说可能更能体现出集团在E方面的表现。

复星旅文2022年的温室气体排放强度为153.60千克二氧化碳当量/万元收入，比2021年降低了38.25千克二氧化碳当量/万元收入。

在数据披露方面

复星旅文对于2022年范围3的温室气体排放也做了较为详细的披露。

图. 复星旅文2022年温室气体排放情况

（来源：复星旅文2022环境、社会及管治报告）

水资源

在水压力方面

2022年复星旅文在全球共有7家度假村位于由极高基准水压力值定义的水压力区域。

在水资源管理上

从2020年到2022年，集团在高压力值及极高压力值地区的运营点用水量占比逐年下降，2022年这一比例为25%。

图.复星旅文按水压力地区划分的取水量

（来源：复星旅文2022环境、社会及管治报告）

节水措施上

Club Med和三亚·亚特兰蒂斯推进水资源循环利用、升级节水设备与技术。

水循环方面

例如度假村安装雨水或中水回收系统、循环水用于灌溉、取用海水、鱼缸溢流水再利用等。

节水设备以及技术升级方面

Club Med在塞内加尔的度假村安装了高效灌溉系统；三亚·亚特兰蒂斯开展乐园一体化污水站中水利用项目等。

说了这么多，复星旅文2022年的用水情况如何呢？这么多节水措施下，取水密度有所降低吗？

2022年度，除饮用水外的其他淡水取水量相比于2021年都有所上升，淡水取水总量6524940立方米，不过取水密度相比于前两年大幅下降，为4.74立方米/万元收入，2020和2021年这一项指标分别为8.72和5.93立方米/万元收入。2022年的海水取水密度则是大幅度上升，达到了723.61立方米/万元收入。

社会

客户健康及安全保障

食品安全方面

复星旅文设定目标到2030年实现30%的酒店和度假村取得食品安全HACCP或ISO 22000以及类似体系的认证。

集团制定《复星旅文食品安全管理制度》并对其进行了更新。

三亚·亚特兰蒂斯设立食品安全经理，所有新入职员工在入职1个月内均需通过HACCP相关培训和考核。

Club Med 则是在所有业务部门和所有区域都聘请了专职的健康与食品安全经理，所有食品服务人员都参与了HACCP 培训。值得注意的是，Club Med 所有度假村每两个月接受一次第三方食品安全审计。

图. 复星旅文食品安全方面的2030可持续发展目标

（来源：复星旅文2022环境、社会及管治报告）

隐私保护与信息安全

信息安全上

公司制定了《复星旅文信息安全管理规定》。定期开展内部信息安全审核，还会与外部专业安全团队进行「红」「蓝」安全对抗。

隐私保护上

公司制定《复星旅文集团个人信息保护制度》与《复星旅文集团用户隐私保护政策》。报告中特别提到对于未成年人的隐私保护，除非为提供服务的目的，且事先获得单独许可，不收集任何 14 周岁以下的儿童个人信息。

此外，复星旅文对供应商《个人信息和数据保护承诺函》进行了更新，要求供应商承诺不得擅自将处理的个人信息提供给第三方。

客户体验与满意度管理

复星旅文2022年的集团整体顾客满意度为91.4%，其中三亚·亚特兰蒂斯的顾客满意度为91.75%，高于这一整体水平，Club Med中国区的顾客满意度略微低些，仅为90%。

图.复星旅文2022年客户满意度

（来源：复星旅文2022环境、社会及管治报告）

2022年复星旅文在客户服务回馈渠道收到各类回馈 136 条，投诉数量相比2021年减少20.47%。

人力资源

复星旅文共有员工14070人，其中女性员工5925人。复星旅文的管理层中女性占比也低于男性，其中高级管理层中女性占比30%，中级管理层中女性占比44%。此外，在STEM（科学、技术、工程、数学）部门中女性占比仅为26%。

根据联合国的报告，女性仅占 STEM 领域工作岗位的 20%，而STEM又能够推进联合国可持续发展目标的很多工作。何时能够实现STEM领域的性别平等？对于这个似乎道阻且长的复杂问题，此处不详细展开。

复星旅文并未将员工关怀纳入极其重要议题，然而它2022年的总离职率高达46%，自愿离职率30%。

对于酒店与旅游行业，顾客与员工会有非常多的接触，很多时候，好的客户体验需要员工体验作为支撑。

复星旅文既然将客户体验看作极其重要议题，不知道面对较高的员工离职率，在2023年的ESG报告中是否会考虑将人力资源相关议题的重要性提高。

人才培训方面

复星旅文在2022年度共投入7500000元，集团总受训时长达到464310小时，受训人员比例达到100%。

不过，复星旅文在职业健康安全方面的表现有待提升，2022年的LTIFR（损失工时事故率）有16.63。

治理

复星旅文董事会下设审核、提名、薪酬、战略四个委员会以外，还设有环境、社会及管治委员会。

尽管复星旅文在报告中表示董事会实现性别多元化，然而其董事会中仅有1名女性董事，且为独立非执行董事，男性董事则有10名。

怎么说呢，要说它没有在董事会实现性别多元化也不太合适，毕竟有女性董事，但是1:10这个比例确实夸不出口。

反贪腐方面

培训覆盖率达到 100%，反贪腐人均培训时数上，董事会成员约 0.4 小时，员工约 1 小时。供应商及承包商的反腐败培训覆盖率则达 95%，人均培训时数都约为1小时。

小结

通过这篇解读，大家不难发现，复星旅文在环境维度的表现是非常亮眼的，2022年能耗密度与温室气体排放密度都大幅下降；但是在社会维度上，员工离职率不低；治理维度上，董事会成员中女性仅有一名。这些也都是它能够进一步提升的地方。

总的来说，复星旅文在ESG表现方面属于行业前列，这份2022年的ESG报告质量在国内ESG报告中也属于非常优秀的那一档，数据披露完善且清晰。行业内的其他企业在这方面不妨向其看齐，也期待能够有所赶超。

一 END 一

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