“螃蟹效应”反映了一种很特殊的职场现象，将造成团队之间的相互不配合、甚至“拆台”行为。如果公司对该现象熟视无睹，或者认知不够，那么很可能会将团队带进“进退维谷”的境地。
动物学家曾做过一个实验：如果把螃蟹放到不高的水池里时，单个螃蟹大都能凭着自己的本事爬出来；但如果放上很多螃蟹，它们就会叠罗汉，总有一个在上边，一个在下边，这时底下的螃蟹会拼命往上爬，并且开始拉上面螃蟹的腿，结果谁也爬不高。
同样，钓过螃蟹的人或许都知道，竹楼中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。因为当有两只或两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后朝出口处爬。但篓扣很窄，当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用大钳子抓住它，最终把它拖到下层，由另一只螃蟹踩着它向上爬……如此循环往复，最终无一只螃蟹能够成功“突围”。
“螃蟹效应”反映了一种很特殊的职场现象。在团队中，不可避免地会因为利益冲突或观念差异而形成自然的小团体利益或价值观念。
其主要表现在：组织成员目光短浅，只关注个人利益，而忽视团队利益；只顾眼前利益，而忽视持久利益；相互拆台，进而整个团队逐渐丧失前进的动力。
如此，便会出现1+1<2，且随着“1”增加到N个，最终的能量“和数”会远小于“N”，使团队失去生命力，企业做不强！
张三是一位新上任的药店“掌门人”。该门店是公司旗下规模较大的分店之一，店员众多，位置优越，但药店的经营效益却不容乐观；而且更要命的是，人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似的更迭，总部为此感到忧心忡忡。
于是，有着多年门店管理经验的张三“临危受命”。一上任他就进行了全方位的“调查摸底”工作！
经分析，张三发现团队绩效下降的根本原因不是店员的能力弱，也不是药店的制度缺失，而是由于店员之间的彼此“拆台”、互不配合行为造成的。
比如前不久，张三准备推行一项社区用药需求调查活动，要求每个柜组草拟方案，经过比对最终采用了A柜组提交的方案，并要求其他柜组执行同一方案。然而结果却是，除了A柜组外，其他柜组软磨硬泡，以各种理由推脱或抵制该方案实施。
为什么大家都不愿意配合工作？张三为此很纳闷，并进行了多方了解：
原来，大家不配合的原因是因为害怕A柜组因此“脱颖而出”，获得更多的劳动薪酬，于是才出现“你方搭台，我便拆台”的明争暗斗，谁也不愿意看到对方平步青云，跑到自己头上去。
“螃蟹心理”对药店管理的负面影响客观存在！正是因为团队成员之间有这种“螃蟹心理”，才最终造成柜组之间的相互不配合甚至拆台行为，这样的内耗不仅会削弱团队的战斗力，还会使团队成员之间的关系变得脆弱而紧张。
如果公司对该现象熟视无睹，或认知不够，那么很可能会将团队带进“进退维谷”的境地。
1. 造成团队成员之间的对立
以本案例为例，其他柜组之所以对A组的合理化建议不能认同并有潜在的抵触心理，是因为利益对立造成了“谁也不愿意看到对方平步青云”心理的产生，因此工作难以协调配合，由此而引发拆台行为。
2. 降低了团队成员的执行力
因为不愿意认同别人的工作建议或其他观点，并以各种理由抵制正确观点，会给企业目标或任务的执行带来巨大阻力。如果是一项好的建议，由于不能及时执行，药店将付出很大代价。
3. 造成高级人才的流失
有能力、有学识、有经验的店员，当然不愿意在一个相互拆台相互抵触的门店环境中工作，他们会因为不满意这样的工作环境而选择跳槽。
如案例中张三所执掌的门店：人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似的更迭，正是因为人才对于工作环境的不满而造成流失，必须警惕！
1. 打造团结协作的企业文化
当团队出现“螃蟹心理”的时候，管理者的当务之急是及时干预，着手打造团结协作的企业文化，培养店员的协作精神。
可以通过各种方式的培训、室外拓展训练等，使店员最终明白“人”字一撇一捺，靠的就是互相支撑！有了互相支撑，才可能形成协作，使团队形成一种合力，使自己的价值得到最大限度的发挥。
2. 树立统一的企业发展目标
目标相同，脚步才会一致。如果团队之间所坚持的企业发展目标不一致，很容易出现“踏错步”的情况。
遗憾的是，在很多公司中，管理者要么没有制定详尽的企业发展目标，要么制定了但没有对员工公布，或误以为企业的发展目标是领导的事情，和员工无关，这是企业管理者的大忌。
点击上图：了解大连和全国的课程表
3. 建立完善的员工激励机制
通过员工激励机制，可以形成员工对企业的归属感、认同感，逐渐摆脱“螃蟹心理”，进一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的积极性和创造性。
另一方面，完善的员工激励机制可以让员工清楚职业生涯规划，使工作更具目的性，从而更具激情，更具效率，减少不必要的团队内耗，提高员工主人翁参与意识。
4. 让权力和责任实现对等
你的团队里为什么会出现“螃蟹效应”？究其原因，责任和义务的不对等！行使权力只嫌小，履行义务只嫌重……
权力和责任相辅相成，有多大的权力就应负有多大的责任，应该让你的团队成员把权力视为一种责任，而不是地位的象征。
谁爬到前面，谁就要有能力和责任引领团队更向前进，这样才能使其他成员相互推着向前走。
如果一位“螃蟹”爬出篓子后，却不想承担引领的责任，那其他的“螃蟹”自是不会信服的，必然会拖其后腿，让其爬不上去。
