2024年初，中大槐树街道裕园社区与槐荫供水集团、槐荫供电局等行业网格签署共建协议，搭建起“行业网格”对接平台，相关行业的专业网格员与社区网格员形成结对关系，一旦社区居民在供水、供电等方面遇到问题，只需向社区工作人员反馈，信息将迅速传递至对应行业的网格员，实现问题的直接、快速解决。
及时响应。日前，槐荫供水公司相关人员及行业网格员主动来到社区，与社区网格员对接有关“水”方面需求。而近日，裕园社区部分居民家中出现下水管道供水问题，社区网格员在供水行业网格群中留言相关情况，供水公司检修人员迅速响应，及时上门排查并进行妥善处理。“以前遇到这类问题，我们需要拨打小白热线求助，现在只需告诉社区一声，专业人员很快就到家里来解决问题，效率明显提高，让我们真切感受到了便捷与温暖。”居民表示。
担当负责。4月2日，有居民在社区网格治理群反映楼外电线连接处出现异响并伴有电火花现象。接到社区消息后，槐荫供电局立即安排专业工作人员前往社区进行细致检查。虽然查明问题并非出自电线本身且不属于常规维修范围，但供电局工作人员仍旧主动协助居民，帮助妥善解决了安全隐患，充分展现了供电工作人员的担当负责。
裕园社区通过与相关民生单位构建“社区网格+行业网格”，实现了公共服务资源与社区需求的无缝对接，打破了以往居民诉求反馈与解决过程中的信息延迟壁垒，提升了民生问题的处理效率。下一步，裕园社区将继续联合相关民生单位，进一步完善“网格”机制，及时回应居民诉求，提升服务质量。
供 稿：裕园社区
编 辑：党建工作办公室
