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公共交通为人民群众提供基本出行服务，而公交车司机和出租车司机作为一线从业者，每日早出晚归，经常牺牲休息时间和与亲朋好友相聚的机会，以安全行车为己任，一直承担着与其职业收入和社会地位不完全匹配的责任和压力。在这样的情况下，如何通过人文关怀来提高驾驶员安全工作的主动性、积极性，促进公共交通行业的良性、健康发展，就成为我们亟需认真对待的问题。
为什么要给公共交通行业司机更多的人文关怀？一位业内人士的话很能说明问题。她说：“让他们感受到更多关爱，在工作中也能把这份关爱传递出去、延续下去。”这是一句非常触动人心的话语。公共交通行业的司机，大多工作在一线，每天与众多市民直接接触，身系一车乘客的安危。当他们感觉自己被爱包围、被爱支持的时候，他们的心情会是平和的、愉悦的、充满温情的，在工作和生活中，也会把这份平和、愉悦、温暖扩散开来，感染更多的人，让世界变得更和谐、更美好。但若是让他们觉得自己是被漠视的、被冷遇的，出于职业道德，他们会坚持完成自己的工作，但内心难免滋生愤懑和不甘，这份情绪上的不快，很难说不会影响到他应对他人的态度，因此产生的种种隐患，细思极恐。
近年来，劳动者的劳动条件、劳动收入、社会保障和生活质量都得到很大改善。但服务于市民的公共交通行业司机群体普遍工作压力大，在相对封闭的空间里工作，每天要面对不同的乘客，有时还要处理各种发生在公交车上的纠纷，心理压力不言而喻。如果服务提供者自身的问题都没有得到妥善解决，保证服务质量、提升服务水平必然无从谈起。我们提倡“以人为本”，具体到公共交通行业司机这个群体，就是要从企业到政府到社会，都给予他们足够的尊重，赋予他们更多的关注，了解他们的想法，体谅他们的难处，解决他们的实际问题，稳定他们的思想情绪，让他们安心工作，让他们在城市中穿梭的时候，怀揣着暖意。
必须强调的是，给公共交通行业司机更多人文关怀，其实并不只是单位和政府才能做到的事情，让人感到温暖的举动很多，一句“谢谢”，一声“辛苦了”，一瓶水，一个水果，都可以给劳累了一天的人带来极大的慰藉和鼓励。你，也可以做到。
