为贯彻落实《山西省人民政府办公厅关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》晋政办发〔2020〕10号和商务部《家政服务业管理办法》结合我市近年来家政服务业的发展壮大，家政服务业暴露出的问题也越来越多，市场秩序混乱、假证泛滥、价格恶性竞争、服务欺诈、劳务纠纷等现象普遍，致使消费、从业人员和经营者的合法权益无法保障。消费者需要可信、优质、满意的服务无从期待，严重的信息不对称造成了市场三方关系的恶化，而无人对失信行为的后果来担责任。为提升临汾市家政服务业服务质量，加快家政服务业标准化、规范化建设工作，规范家政服务业经营者和从业人员的相关行为，在我市开展“服务欺诈、假证泛滥、秩序混乱”专项规范行动，具体内容如下：
一、总体目标
通过开展专项规范行动，向社会告知家政公司无培训资质乱培训、乱评价、乱收费、滥发证等违法违规行为，切实提高证书的合法合规性，维护广大人民群众的合法权益，维护社会诚信和经济社会秩序，保障我市家庭服务业诚信规范运行。二、专项规范范围和内容
专项规范的范围和内容是家政公司，面向社会开展的技能培训和专业技术人员相关（以下简称技术技能类）的培训评价发证（含线上）活动，主要包括以下情况：（一）虚假或夸大宣传情况。假借行政机关名义或使用“中华人民共和国”“中国”“中华”“国家”“全国”“XXX部”“原XXX部”和“包过”“国家认可”“上网可查”等字样进行培训评价发证活动宣传，对证书的含金量进行虚假、夸大宣传，故意误导社会假冒权威机构组织培训、颁发证书，以传销形式、合伙形式、交纳合伙人资金“非法在我市开展宣传和拉人头欺骗钱财活动，扰乱培训评价发证正常秩序。（二）违规培训、违规收费情况。家政公司无办学许可证违规开展培训，超出营业执照许可范围开展培训。违反法律法规增加收费项目、提高收费标准，甚至恶意终止培训、抽逃资金等。有的甚至不培训就发证（山寨证），以北上广深就业高工资、直通车名誉骗取高额培训费用。（四）违规发放证书情况。打着“国家认可”“上网可查”等旗号，发放“山寨证书”，伪造证书真伪查询系统。提供培训、考试、发证一条龙服务，特别是1人5天到10天领发多种证书，不培训或培训走过场直接发证。（五）其他情况。故意混淆概念、误导社会的炒作和涉嫌欺骗欺诈等其他违法违规情况。
三、集中排查规范
即日起到12月底之前，对临汾市各县市家政公司面向社会开展的技术技能类培训，发证活动进行全方位摸排自查，望广大群众积极提供举报线索，对存在违法违规行为的家政公司，市诚信监督管理委员会合同有关部门进行严肃处理，对涉及欺诈、误导、颁发山寨证书的家政公司；按有关规定移交市场监管、人社、商务、公安等部门进行处理。举报电话：1、16635720901（秘书处）
2、13191118811
举报邮箱： 2948474195@qq.com
临汾市家政服务业诚信监督管理委员会
二O二四年三月二十五日
